小桔充电发布智能运维平台 借助本地服务生态解决行业难题|观察

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7月12日，中国汽车工业协会主办的“2025中国汽车论坛”在上海召开，小桔能源CTO廖兰新在会上，发布了小桔充电智能运维平台，通过数智化技术，解决行业痛点，帮助商户降本增效，为用户带来更好的服务体验。

图：小桔能源CTO廖兰新在中国汽车论坛发表主题演讲

廖兰新介绍，当前随着充电网络规模的扩大，传统运维模式因成本高、覆盖少和效率低等问题，难以满足日益增长的本地化运维需求。对此，小桔充电智能运维体系经过三轮迭代升级，依托数智化平台优势，引入本地服务商资源，可以提高故障响应和运维接单的效率，帮助商户解决跨城运维成本高、过保维修难等问题。

此前，小桔充电参编了《电动汽车充电设施智能运维技术白皮书》，发布异常识别、故障诊断、故障恢复三大关键技术。利用大数据技术及人工智能能力，小桔充电平台的设备可用率从93.5%提升至98.7%。

自2023年底至今，小桔充电的本地化智能运维生态，已引入150多家运维服务商，累计撮合保外付费维修超1万把充电枪。

廖兰新表示，未来，小桔充电希望联合更多合作伙伴，加强技术创新，进一步完善本地化运维服务生态，助力商户及桩企实现运维效率与服务质量的双重提升，为用户带来更加可靠的充电体验。

关键词： 小桔能源 小桔充电 充电智能运维