上海文峰：涉嫌虚假宣传强制消费 顾客投诉量居高不下

12月6日傍晚，位于上海市普陀区的世界美容师大厦里，还有几盏灯亮着。

这里是上海文峰美发美容有限公司(以下称上海文峰集团)的总部。经历了12月5日董事长“开天眼”舆论风波后，这里的进出检查更为严格。

雕梁画柱的门楼搭配高层办公楼，建筑风格显得与周围建筑格格不入。在这处“混搭”风建筑中，上海文峰集团董事长陈浩，正在搭建他的商业帝国。

▲12月6日，位于上海市普陀区的世界美容师大厦，系上海文峰集团总部。摄影/上游新闻记者 时婷婷

上海文峰集团官方自称是集美发、美容、科研、生产、教学、服务、推广为一体的集团化企业，在全国已有400多家门店。上游新闻(报料邮箱：cnshangyou@163.com)记者梳理和采访发现，董事长陈浩从小懂命理，靠看手相、面相起家的发家史早已成为该集团人尽皆知的“励志”故事。因此，该集团信奉的“销售话术”，也均以风水和命理有关。

熟悉上海文峰集团的多名知情人士称，在文峰集团内部，陈浩被塑造成“神”一样的存在。但实际上，其被指虚假宣传、“套路”营销等违规行为早已在业内传开。近年来，因销售高额预售卡产生的纠纷，也引起业内人士的猜测：靠“风水”盈利的上海文峰集团在为踏足金融圈做资金池积累。

12月6日，上游新闻记者在门卫处被告知不得进入后，拨打了上海文峰集团对外公开电话，表明采访意图后，对方挂断电话。此后多次拨打，均无人接听。

▲上海文峰集团董事长陈浩曾在内部会议称，面对媒体曝光要心态好、有格局。图片来源/上海文峰集团

陈浩其人

从小爱美 书包里总藏着一把小圆镜

在上海文峰集团，董事长陈浩就是“神”。曾在上海文峰集团工作过的员工称，陈浩的话，就是上海文峰集团的“指示”。其集团公众号“今日文峰”，就是“面向文峰内部员工，用于浩哥思想、浩哥政令、文峰资讯”的发布平台。

陈浩的发家史，成为造“神”第一步。据上海文峰集团官网及“今日文峰”描述，出生于1961年的陈浩是湖南省常德市人，自称年幼家贫，儿时以放牛为生，还要照顾几个弟弟妹妹，从小就担负着家庭的责任。读书的时候一直当班长，当学校学生会会长。

陈浩称，他从小爱美，才两三岁的时候，洗澡之前都要跟她妈妈谈条件，洗完澡必须穿新衣服，结果妈妈帮他洗完澡后拿出来的是旧衣服，心里就非常不开心。小时候，他常常偷偷拿着妈妈那把只剩三根齿的梳子，把头发梳得光光的。在他的书包里，总是藏着一把摔碎了的小圆镜，上课前都要拿出来照一照，看一看脸上有没有不干净。这样的经历，被描述为“成功人身上与生俱来的天赋”。

高中毕业后，陈浩开始学习摄影，并承揽了当地学校拍升学照和学生证照片的业务。拿下全乡身份证拍摄的权利后，陈浩开始拓展业务，收获了第一桶金。

上游新闻记者注意到，在多篇关于陈浩创业的文章中，陈浩的成功被认定为“命中注定”。

“今日文峰”发布的一篇《浩哥创业故事：命中注定，与美同行》中提到：“浩哥属牛，性格天生勤奋执着，而且是腊月十二月初四的牛人，命中注定一辈子不但不干重体力活，而且受人供养。浩哥落地的时辰是早上五点，此时紫气东来，漫天飘雪，大地银装素裹，父母给取名为陈章雪，小名‘雪儿’。古话说：居家风水住得好，子女吃喝不用愁;祖坟葬得好，儿孙一生富贵到老。浩哥小时候的家，前有灶后有靠，左青龙，右白虎。浩哥家的祖坟就是处于当地龙头，而且高高在上。因此，无论是生肖、落地的时辰，还是居家和墓葬风水都很好，种种因素加起来，就为浩哥后面的成功打好了基础。”

▲上海文峰集团门店均以陈浩头像作为显著标志。图片来源/上海文峰集团

在官网的创始人思想中，陈浩自称，从小就研究美，从小就研究生命学，只要看到丑的人、有病的人，总是要主动上去跟他讲一讲。陈浩说，他身上有着一种与生俱来的天赋，对美丽健康长寿的灵感智慧远超常人，对宇宙之间的阳气、阴气的判断异常精准。这种超能量来自于对人与自然规律每天用心的观察、用心的判断、用心的思考，用心的总结。其博览天下关于美丽、健康、长寿、阴阳、中医中药之书，游走各名山大川，结识许多在这些方面研究精深的高人。而在照相时，还要给人看看手相和面相。

这样的描述，在上海文峰集团官网和“今日文峰”公众号中屡见不鲜。

在上海文峰集团公开发布的文章中，无一例外地都会加入对陈浩的赞美和鼓吹辞藻。今年12月5日，上海文峰集团陈浩的秘书白寅称赞陈浩“开天眼”后，此类文章被相继删除。“今日文峰”公众号也仅保留了今年7月之前的文章，但仍能找到将陈浩奉为“神人”的描述。

上海文峰的前员工称，从入职培训到后期营销，“陈浩至上”，已成为上海文峰集团的企业文化。

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