工行黄冈黄梅支行营业室拓客增效三招制胜|每日快讯

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本网讯（通讯员 叶启异）近日，中国工商银行湖北省分行发布2025年二季度“客户与账户拓展红榜”，工行黄梅支行营业室凭借出色的业绩表现成功登榜。该网点以“精准拓客、场景赋能、服务提质”为核心策略，通过强化源头获客、深化场景联动、优化服务体验三大举措，实现客户规模与账户质量双提升。

源头挖潜，构建“网格化”精准营销体系

黄梅支行营业室聚焦区域经济特点，将“走出去”战略与本地化深耕相结合。一方面，组建“1+N”柔性拓客团队，由网点负责人牵头，客户经理、柜员、大堂经理协同，对周边商圈、社区、园区实施“网格化”分区管理，通过清单制走访对接小微企业、个体工商户及农户需求。另一方面，强化数据驱动，利用系统筛选存量客户中的潜力群体，针对代发工资客户、理财到期客户等6类重点人群定制“唤醒”方案。通过权益推送等方式，成功转化睡眠客户300余户，新增资产配置超700万元。

场景破局，打造“金融+”生态圈

为突破传统拓客瓶颈，该网点积极搭建场景化获客生态。在政务端，与县人社局、医保局合作，成为社保卡“一站式”服务定点网点，同步配套开通电子社保卡、医保电子凭证等功能，带动新增客户；在教育场景，与黄梅县重点中学合作落地“银校通”项目，为师生家长群体提供学费代扣等综合服务，沉淀资金超1000万元。

服务筑基，以“口碑效应”促长效增长

“客户留存比拓客更难，必须靠服务赢得信任。”为此，营业室推行“三个一”服务标准：一次业务办理限时完成、一位客户配备专属顾问、一项需求全程跟踪。针对小微企业开户流程长的痛点，设置“对公绿色通道”，将开户时间压缩至1小时内，并配套提供账户管理、代发工资等“一站式”解决方案。同时，网点依托“工会驿站”开展金融知识讲座、反诈宣传等公益活动，既履行了社会责任，又提升了品牌黏性。

从精准触达到生态共建，从效率提升到体验升级，黄梅支行营业室的“红榜”实践印证了“客户是根基，账户是载体”的经营逻辑。下一步，该网点将围绕县域经济需求，进一步深化数字化转型，为服务乡村振兴和实体经济贡献更大工行力量。

关键词： 营业室 客 拓 支行 增效