互联网行业成"黑公关"重灾区 腾讯美团拼多多等曾中枪

日前发布的《2018-2019网络“黑公关”研究报告》显示，互联网已替代食品、饮料、汽车等行业，成为网络“黑公关”的重灾区。

由北京新华多媒体数据有限公司发布的这份报告，通过对网络“黑公关”相关案例进行数据分析、线上线下调研和重点访谈，研究了当前“黑公关”的现状、特性及发展趋势，并梳理了2018年至2019年典型的互联网“黑公关”事件。

随着移动互联网的发展，近年来网络“黑公关”愈演愈烈，对正常舆情空间与经济秩序造成伤害，同时也对信息安全和监管提出了更高的要求。

2019年以来，包括腾讯、美团、拼多多、360等在内的企业，均多次披露遭遇“黑公关”的详细情况。在报告重点分析的66个具有典型“黑公关”特征的案例中，来自互联网行业的占比高达65%，其他行业中，新型服务业占比11%、汽车行业占比9%、餐饮行业占比8%、教育行业占比7%。

研究表明，出于资本和媒介资源弱势，新生事物更容易遭遇既有利益方的暴力舆情拆解，这大幅增加了新企业发展壮大的难度，削弱了市场公平竞争的活力。而在关键节点的精准攻击，会使相关企业的声誉、信誉、美誉度遭遇严重挑战。

同时，大数据背后也显示，“黑公关”已经形成了一条严密的网络黑产传播链条。由于与商业竞争相关的信息传导，往往能撬动可观的企业经济价值，在高速发展的网络时代，某些施害企业成为“幕后金主”，相关利益方开始愈发频繁地将信息传播作为不正当商业竞争“武器”。

从目前“黑公关”的惯用手法来看，基于真实新闻内核的恶意曲解占比持续提升。在报告收集的“黑公关”案例中，“恶意曲解企业信息进行抹黑”的占比为60%。在公关手段上，更多通过搞笑段子、视频、图片等更容易被群众接受的形式达成商业攻击效果。

报告中的案例提到，2018年底至2019年初，某公关公司将科大讯飞内部正常的人员调整、股价波动等夸张成关乎公司的“大事”，与带有匿名性质的所谓“事实”相整合，在数个网络资讯平台发布不实文章，严重危害企业内部稳定和外部资本环境;今年5至6月，拼多多扶贫项目疑似连续遭受有组织、有预谋的造谣抹黑和舆论攻击。这些被广泛传播的文章内容严重失实，且在一批无ICP备案、无网安备案的非正规网站上短时间内批量发布。拼多多方面表示，为了能将报道包装得更加真实，造谣抹黑方甚至派出专业团队，假扮记者进行假采访。

调研中还发现，“黑公关”往往会将“黑通稿”首发于境外媒体网站，再推动境内网络媒体转载，等到对攻击对象产生负面舆论影响后，再将境外新闻稿源删除，而网络文章一旦“查无此源”，将给取证及后续调查工作造成极大的现实阻力。

报告认为，治理网络“黑公关”、遏制网络环境恶化、净化网络舆论空间，需要企业和监管部门形成合力。报告呼吁，可以通过行业协会等自律组织，维护良好的市场竞争秩序，净化网络舆论环境，也可组织公关、媒体、网络等方面的专家，探索治理网络“黑公关”的措施，加强与主管机构的沟通促进行业自律和健康有序发展。(李文斌 郑艳艳)

关键词： 互联网行业 黑公关