海尔×牛客AI面试：用技术重塑候选人体验，让招聘更有温度

效率与品质并行的时代，AI正在改写招聘的底层逻辑。从校招高峰到全球人才争夺战，越来越多企业正让AI深度介入招聘流程，让人才筛选像生产一样精准、标准、可量化。

两年前，当AI面试还被视为“测评升级版”时，海尔便开始研究这项新技术在招聘场景中的应用——在提效的同时，传递对候选人的尊重与关怀。

从试探逐步融入校招体系，这场AI应用实践不仅优化了海尔的人才筛选方式，也让整个制造业看到了AI招聘的另一种可能。

01.起点：效率与尊重之间的选择

海尔启用AI面试的决定并非一时兴起。

随着人工智能技术的成熟，越来越多企业开始思考——AI能否帮助企业更高效地找到合适的人才？对海尔而言，问题的关键不在于“能不能”，而在于“应不应该”。

“AI面试能显著提升效率，也能拉齐不同面试官的判断标准，但候选人体验也是我们关注的。”海尔校招负责人周正强调。“我们初次尝试AI，希望能更理解它。”

于是，海尔通过牛客AI面试为候选人提供个性化的沟通风格和职业性格的反馈报告，帮助HR更深入了解候选人的特点，便于后续更有针对性的交流，提升面试效率。

这场创新探索，为海尔的AI招聘奠定了专业与温度。

02.突破：从机械问答到智能追问

在产品选择上，周正分享了海尔招聘团队的决策转折点。

“我们体验了牛客AI面试，最大的震撼是它不机械——它更像一个智能对话者，自由聊天，理解候选人的回答，并基于回答内容调整后续问题、主动追问，深入挖掘候选人的思维逻辑和真实能力。”在牛客AI面试中，系统不再依赖固定题库，而是围绕企业设定的“胜任力方向”，灵活生成问题与追问逻辑。面试官的关注点不再是背稿式回答，而是候选人真实的思考与沟通。

对海尔而言，这意味着从“测评工具”迈向“智能面试官”。学生通过AI面试获得即时反馈与成长建议，企业端则能看到候选人的行为特征、沟通风格与职业倾向。AI在企业与学生之间搭建起一种新的互动方式：它既是技术，也是一种教育。

在实际应用过程中，海尔招聘团队也逐渐意识到，AI招聘要解决的不只是效率问题，还有认知升级的问题。候选人对于AI面试的理解、信任与接受度，会影响他们的求职体验和企业的招聘质量。

“校招的主体是学生，他们体验好，企业的效率提升才有意义。”周正总结道。

03.价值：体验驱动，效率加速

与很多企业将AI引入招聘一样，海尔除了意在提升HR工作效率之外，对口碑与体验也很关注。

AI面试报告可帮助候选人更全面地理解自身特质，也让面试官在后续沟通中更具针对性——面试官在报告中捕捉候选人的核心特征，从而将有限的时间投入到更有价值的交流中。

海尔相信，AI不是为了取代人，而是为了让“人”更专注于有价值的部分。AI带来的，不只是流程提效，更是一种招聘理念的更新：从单向筛选，走向双向理解。

当被问到未来的招聘形态时，周正提出了一个更宏观的想法——AI将不止取代某一个环节，而会重构整个招聘流程。

在牛客2025NFuture最佳雇主颁奖盛典（北京站）现场，周正再次强调，未来，AI的核心价值更在于打破信息壁垒，推动招聘走向高效透明，帮助企业招聘成为人才与企业双向奔赴的理性通道，真正实现从“信息匹配”到“人岗真契合”的跨越。

他描绘的场景是：未来的校招不再有宣讲会、投递、测评、面试的固定顺序，而是候选人通过AI系统，与企业实时连通、互动、展示能力。AI能即时生成评估报告，企业通过智能匹配实现精准用人。“那可能就是招聘界的ChatGPT。”他说。

海尔用实践证明，AI招聘的未来将是效率与候选人体验的进一步融合。

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