业态下沉+供应链升级 家家悦筑牢便民服务“十分钟生活圈”

商务部推动的“一刻钟便民生活圈”建设，正成为激活城乡消费活力、提升居民幸福感的重要抓手。在此背景下，作为一家集超市连锁、供应链建设和食品加工一体化的企业集团，家家悦集团以“走进社区，贴近生活”为核心，将这一民生工程细化为触手可及的“十分钟生活圈”，通过业态下沉、供应链升级、全渠道融合的实践，让城乡居民出门不远就能享受到便捷、优质的消费服务，成为区域零售企业践行便民服务的标杆。

多类型业态布局，家家悦织密城乡便民服务网

“小区门口就有家家悦，走路十分钟准到，里面的菜比菜市场的还新鲜。”威海市民王女士的感受，正是家家悦便民服务最生动的注脚。在王女士居住的片区，社区超市形成的服务网络早已成为居民生活中不可或缺的一部分。

近年来，家家悦积极发展多种业态，在重点区域实现了城市社区10分钟商圈和农村网络全覆盖。大卖场满足消费者一站式购物需求，综合超市覆盖日常消费体验，乡镇超市满足农村市场需求，再加上零食店、折扣店等多种业态，形成了区域密集、城乡一体的网络布局，真正实现“一县多店、一镇一店”，甚至“一村一店”，拥有极强的消费黏性和品牌认知度。

与此同时，依托高密度的线下网点，家家悦同步推出商品配送到家、门店自提取货等服务，线上下单、线下速达的模式，解决了老年人购物、上班族买菜等诸多痛点。

截至目前，家家悦已在山东、北京、河北等6省市布局1000余家门店，用一张“看得见、摸得着”的服务网，打通便民服务“最后一公里”。

供应链支撑，让家家悦便民服务有“质”更有“速”

“我们希望消费者在家家悦能买到的不仅是商品，更是新鲜与安心，做居民‘好邻居’，当家庭‘好帮手’。”家家悦相关负责人表示。这背后，是家家悦“物流先行”的供应链战略在发力。为保障商品快速配送与品质稳定，家家悦建成7座常温物流中心、8座生鲜物流中心和4处中央厨房，构建起覆盖京津冀和淮海地区的3小时生鲜配送网络，山东省内更是实现2.5小时极速配送。

为了从源头锁住新鲜，企业首创“基地+超市”农超对接模式，与全国500多个合作社、2500多家厂商建立直接合作关系，85%以上的生鲜产品从基地直接采购，省去中间流通环节。同时，还通过标准化周转筐、专业冷链运输等设备，大幅降低生鲜损耗率，既保证了门店商品新鲜度，也让其价格更具优势。

值得一提的是，家家悦积极推动物流系统智能化升级，与IBM、SAP等国际大企业合作，引入智能预测系统、仓库管理系统，实现销售预测、自动补货、智能配送的全流程协同，提升订单满足率和库存周转率，真正实现便民服务有“质量”更有“速度”。

从商务部“一刻钟便民生活圈”的政策导向，到家家悦“十分钟生活圈”的落地实践，核心都是以居民需求为中心。家家悦通过业态下沉织密服务网络，以供应链升级保障服务品质，用数字化融合拓宽服务边界，不仅打造了区域零售的核心竞争力，更让便民、惠民的理念渗透到城乡生活的每一个角落，为零售行业践行便民服务提供了可复制的样本。

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