大金空气定制：从“人的需求”到“人的感受”，为下一口呼吸创新

近日，大金空气定制Luxury Air Land旗下首家“空气体验馆”在大金上海总部城市综合展厅正式向公众开放，“空气定制”话题迅速走红。不少消费者通过官方预约提前体验了这一突破性的空气科技，并纷纷感叹“大金空气定制”颠覆了他们对空气的认知——原来，现在连呼吸都能成为“高定体验”。时尚达人Flora感慨，“大金不止卖空调，更传递健康舒适的生活理念，定制空气让全身细胞都感到放松”；二胎妈妈“严严是赖皮鬼黏黏”点赞其专业度：“优质空气源于多指标协同，讲解师兼顾空调、装修与香氛知识，为装修提供实用灵感。”

这份体验热潮的背后，不仅是“空气定制”这一创新概念引发的好奇心，更是由于品牌深刻洞悉了消费者尚未被解决的空气需求，并以“产品+服务”定制化解决方案的形式，给予消费者一站式的消费体验，从而同时触达了消费者功能性和情感性的需求。日前，工业和信息化部等7部门印发的《深入推动服务型制造创新发展实施方案（2025—2028年）》（下简称《方案》）明确提出，大力发展服务型制造，要将服务深度融入制造业全生命周期，推动企业从“造得好”转向“用得好、价值高”，以服务重塑价值链。从政策端印证了大金空气定制战略眼光的前瞻性与正确性。

为下一口呼吸：从“人的需求”到“人的感受”

当前消费趋势的其中一个明显变化便是消费者不再只注重功能与质量，而更在乎整个购买体验中与品牌的情感交互。越来越多的人愿意为情绪价值买单，“人的感受”被放到了前所未有的重要位置上。古人常用“七情六欲”来形容情绪的复杂性，其实人的情绪不仅会随着不同场景，不同时间而变化；即使面对同样的场景，同样的时间段，不同的人也会产生不同的情绪。可见，要满足人的情绪需求，需要能因人的情绪变化而变化的、“活的”解决方案。

大金空气定制Luxury Air Land，正是这样一种服务型创新的鲜活实践。大金研究发现，人每天呼吸的空气会对人的情绪和行为产生影响，尤其当现代人平均每天有约70%的时间生活在室内，室内空气品质便会时刻影响人们的健康与情绪。以更精准地满足“人的感受”为核心，今年4月，大金首次正式公布“空气定制”战略，打破传统空调功能边界，倡导“空气可按需定制”的全新生活方式；8月，大金空气体验馆正式对外开放，大金空气定制Luxury Air Land通过“因人而变，因空间而变，因情绪而变”的个性化定制解决方案，让消费者首次体验“定制呼吸”带来的空气价值和情绪体验，这正是大金从关注“人的需求”到关注“人的感受”的生动实践。

大金中国副总经理、市场战略品牌负责人潘留仙表示，“人的感受”是大金空气定制服务的核心。方案的落地并非服务的终点，而是需通过前期提案、设计、安装打造个性化方案，再经后期持续跟进反馈、优化调整的全流程服务起点，这一认知也让大金空气定制服务能更精准贴合用户动态需求。

然而，空气定制的实现并非易事，存在硬件与软件两方面的核心难点。硬件方面，需要各类调控设备实现深度融合与稳定运行，只有确保设备间协同高效，才能精准响应十余项空气要素的调控需求，为立体空气定制打下坚实基础；软件方面，需要专业的服务团队与之匹配，从前期方案设计到后期反馈优化，每一个环节都离不开专业人员的支撑。

大金空气定制并非单纯的技术堆砌，而是以用户需求为核心，用“空气定制师+多维度软硬件技术支撑”将抽象的“呼吸诉求”转化为可落地的个性化方案——即靠技术打破“空调只能调温”的传统认知，让“空气按需定制”从概念走进日常生活。同时，大金空气定制为用户创造“因人而变，因情绪而变，因空间而变”的个性化空气体验，大大提升了用户的服务满意度。

定制非一日之功：多年深耕的厚积薄发

大金空气定制Luxury Air Land的落地并非偶然的概念创新，而是源于这家百年企业深耕中国三十年的厚积薄发。它并不是大金为中国空调市场带来的第一次“颠覆”，而是大金在一次又一次开创中国全新空调文化基础上的再次跨越。

自1995年进入中国市场起，大金便将其成熟的VRV 多联机空调文化带入了中国；2004年，大金以“以藏为美”的家用中央空调理念，重新定义了家居美学与空气设备的融合方式，引领中国住宅进入“隐藏的舒适”新阶段；2014年，大金推出“魔力三管”家用中央空调，实现了从温度调节到湿度、气流、洁净度等多维度空气管理的全面升级。此后，大金在硬件与系统层面持续进化，不断为中国用户创造空气新价值。此次大金空气定制Luxury Air Land的诞生，正是依托大金前瞻性市场洞察、技术积淀与场景理解所带来的必然成果。

同时，近年来大金持续发展大数据技术，搭建Daikin Care大数据全生命周期服务体系，这也为大金空气定制的落地打下扎实基础。Daikin Care大数据全生命周期服务体系覆盖全国各地区联网用户，通过实时收集设备真实运行数据，为大金在不同区域、不同用户群体的差异化需求提供了扎实的数据支撑。大金空气定制Luxury Air Land以大数据为纽带，实现了对用户差异化需求的准确识别与响应，也为后续的拓展与升级奠定基础。

站在时代新征程的起点，各行业都面临着转型升级的阵痛，而“服务”已成为重塑品牌价值链的有力抓手。当众多品牌陷入同质化竞争的漩涡，执着于靠“喊口号、堆技术”吸引关注时，大金早已跳出浅层竞争逻辑，真正围绕客户体验展开深层革新——不追求表面的功能叠加，而是以“人的感受”为核心，靠实打实的手段稳步落地，让“空气定制”成为现实。大金空气定制，不仅让“草原的风、森林的鲜氧”从概念变成日常呼吸的真实体验，更以用户为中心重构了产品、技术与服务的逻辑，为消费者创造“随时享受理想空气”的生活价值。

*VRV 是DAIKIN INDUSTRIES, LTD.的商标。

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