星巴克回应消费才能入座：消息不准确，有门店称只是“倡议” 快资讯

近日，有网友在社交平台晒出星巴克门店物料图片，显示门店将摆放题为《星巴克“第三空间”倡议》的海报，并配套摆放“星巴克营业空间，请消费入座”的提示牌。网传图片还提到，相关安排将于10月20日开始执行。对此，星巴克方面回应北京青年报记者称：“网上的消息不准确，要等公司统一对外发布。”

(资料图片)

北青报记者10月20日随机走访北京西城、朝阳多家星巴克门店发现，店内目前并未出现强制要求消费才能入座的情况。多位店员表示尚未接到统一通知。西城区一家位于写字楼内的星巴克门店店长称，需等待公司本周发布正式通知才能获知细节，他明确表示门店目前只是“倡议”，不是强制规定。

门店物料已出现，但执行口径并不统一

网传《星巴克“第三空间”倡议》海报提到，希望门店成为“温暖、自在、彼此尊重的社区公共空间”，并倡议顾客合理使用座位、控制交谈音量、遵守门店规范。配套桌牌文字为“星巴克营业空间，请消费入座”。

有店员在接受媒体采访时称，门店确实收到相关安排，10月20日起会在桌上摆放提示小桌牌，但执行并非“一刀切”。孕妇、外卖员、避雨路人、周边值班人员等有临时休息需求的人群，仍可免消费短暂休息，门店也可提供免费热水。

北京东四环一家门店店员也表示，相关物料已经到店，会在10月20日开始摆放提示牌。对于短暂停留、等人或歇脚的顾客，门店不会强制要求消费；但在客流高峰、座位紧张时，会对长时间占座且未消费的情况进行提醒。

舆论罕见支持，消费者希望座位优先给付费顾客

北青报记者注意到，与以往类似争议不同，此次“消费入座”话题在网络上的支持声音较多。有网友表示：“太好了，赶紧实施，并且严格执行。”也有消费者称：“终于没有在旁边占着位置大喊大叫的了。”还有人认为：“把位置留给消费且需要的人。”

这种舆论变化，与近年来部分门店出现的占座纠纷有关。此前天津、陕西西安、四川南充等地星巴克门店都曾因座位管理、劝离未消费顾客、户外座椅被长期占用等问题引发讨论。不少消费者反映，高峰期出现不消费长时间占座、外放声音、拒绝拼座等情况，导致真正购买了咖啡的顾客反而找不到座位。

此外也有观点认为，星巴克“第三空间”并不等于免费公共休息室，商家在保持包容的同时，也有权维护正常经营秩序、提升付费顾客体验。

“第三空间”边界再被讨论，门店管理仍偏柔性

星巴克长期以“第三空间”作为品牌标签，强调门店是家庭与办公室之外的社交与休憩空间。但随着门店客流结构变化、低价咖啡品牌竞争加剧，座位资源如何分配逐渐成为门店运营中的现实问题。

目前来看，星巴克官方否认的是“10月20日起全国统一实施消费才可入座”的说法，但部分门店确实已收到《星巴克“第三空间”倡议》相关物料，并计划摆放“请消费入座”提示牌。两者并不完全矛盾：品牌层面尚未发布统一强制规则，门店端则可能先行进行柔性引导。

这件事的焦点，其实不是“能不能坐”，而是“座位资源该优先给谁”。对付费顾客而言，他们希望高峰期有座、环境有序；对临时歇脚、避雨、户外工作者等特殊人群，门店也仍保留了弹性空间。真正的考验在于后续执行：提示牌摆不摆、高峰如何提醒、哪些人群可以免消费落座，都会影响公众对星巴克“第三空间”的观感。

在低价咖啡竞争加剧、门店客流结构变化的背景下，星巴克如何在商业经营与公共善意之间找到边界，仍需要更清晰的官方说明。

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