让小区加梯“难事”变“易事”，普陀这个街道打好“三张牌”

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楼梯陡峭、老龄人口占比高、多年的建筑时长……这是老旧小区的“通病”，普陀区长寿路街道下辖老旧小区不在少数，为了进一步提升居民生活的幸福指数，街道积极推进加梯工作，将“上上下下”的幸福送到居民，特别是“悬空老人”的家门口。然而，谈加梯容易，推进加梯难，为此，街道领导班子屡次下沉居民区，不断排摸、细细掌握各居民区的加梯情况、所遇难题，稳抓细节把控。其中，芙蓉花苑居民区已成功加装6台电梯且2台已签约，是辖区加梯最多的社区，如何最大化推进加梯工作开展？秘诀在于打好了这“三张牌”。

打好“架构牌”，组建“智囊团”

芙蓉花苑居民区下辖的芙蓉花苑小区是建于1999年的小高层商品房小区，420户居民中老龄人口占比近40%，而33个门洞中只有5个门洞装有电梯，6-7层的爬楼高度对老年居民来说是无法逾越的“鸿沟”，加梯迫在眉睫。但加梯工作大大小小的事情一大堆，怎么才能推进好呢？在这盘“加梯牌局”中，芙蓉花苑居民区党总支首先打出“架构牌”，深入挖掘社区内肯站出身、愿参与社区治理的“社区达人”，让加梯过程中出现的问题在居民自治、共治中得到解决。25号楼是芙蓉花苑小区临街且紧邻地铁的楼栋，地铁刚刚修建完工时，为了保障其运行不受影响，区规划局重新对地铁周围区域进行规划，这样一来，25号楼电梯加装的位置从小区范围“红线”内变成了“红线”外。业委会主任邵力为曾是民营企业家，有着多年工程类谈判、审价的专业经验，同时，他更是小区的“热心肠”。了解情况后，他积极与居委会协商沟通解决方案，并带着房产证等相关证明前往区规划局向相关负责人提出社区诉求。在谈判过程中，无论是对精准数据的把握上，还是专业工程知识的运用上，邵力为都有条不紊、思绪清晰，有力地证实着电梯选址的合规性和安全性，成功推动25号楼加梯工作向下一步进行。

为了更好地推动加梯工作，邵力为在党总支的支持下，专门设立了“芙蓉花苑加梯协商工作室”，充分发挥党建引领、坚持问需于民，及时发动小区热心居民成立“三人加梯小组”、组建起“加梯智囊团”。普及政策、答疑解惑，甚至自发分摊掉不愿出资住户的费用，在各楼栋靠谱“三人加梯小组”的主动跨前、分工明确下，为顺利加装电梯扫清了诸多“拦路虎”。

打好“感情牌”，“梯”升支持度

在小区28号楼的加梯征询过程中，住在1楼的张阿姨（化名）和儿子同住一个小区却不同住一栋，起初他们担心电梯的加装会影响采光、产生噪音等并不同意加装。邵力为在任职业委会主任前便活跃在社区治理中，早已与居民们混了个“脸熟”。他隔三差五便会带领“加梯小组”上门与张阿姨及儿子沟通，多角度分析加梯利弊，让加梯相关事宜先在张阿姨和儿子的心里清晰化、明确化。除此之外，只要在小区碰面，邵力为都会热情地上前打招呼，在唠家常中引入加梯话题、倾听他们的诉求。为了进一步消除张阿姨与儿子的顾虑，邵力为还会就近带他们去已经加装好电梯的楼栋现场查看、感受电梯带来的便利。在邵力为与“加梯小组”坚持不懈的“感情输出”下，张阿姨与儿子从“反对阵营”跨向了“同意阵营”。与不同意加梯的居民系好感情纽带只是一方面，要想加梯工作顺利推进，将一栋楼居民的心凝聚在一起才更加重要。据芙蓉花苑居民区党总支书记王鑫介绍，在做加梯宣传工作的过程中，“加梯小组”时常是一家家地跑、一家家地通知，不管是晚间还是周末，“加梯小组”的身影都穿梭在各个楼层，感动在邻里的心间。

打好“保障牌”，为顾虑“买好单”

电梯的后续保障怎么办？出了问题谁负责？……电梯加装后的维保问题一直是居民有所顾虑、不愿加装的痛点问题之一。为此，芙蓉花苑居民区党总支充分利用“家门口”的优势资源，在党建引领下，带动共建单位积极参与、共同出力。早在几年前，居民区党总支针对社区治理中遇到的难点、痛点，便充分发挥党建引领作用，挖掘周边资源与社区搭建起互助桥梁，其中便与芙蓉花苑小区临街22-25号楼的底商——上海创业电梯工程有限公司达成共建。为了让居民们在“家门口”就能解决加梯后续维保的困惑、顾虑，在加梯工作的推进中，居民区党总支引入上海创业工程有限公司，作为加梯公司的可选项之一。

加梯公司不仅在“家门口”，还是社区的共建单位，在加梯过程中的方案调整、现场勘查、后续维修等问题的解决上都省去了不少距离上、时间上的麻烦。随着多年的沟通协作，邵力为也与上海创业电梯工程有限公司的老板开出了“友谊之花”，“我就和居民说，有什么问题、需求，我都可以帮忙去谈判、协调，不用担心后续会出现维保矛盾等。”目前，芙蓉花苑小区成功加装的6台电梯中，4台都出自上海创业电梯工程有限公司，针对电梯加装的后续管理，上海创业电梯工程有限公司定期安排专业人员进行检修、保养，居民们可通过“智慧电梯”小程序实时查看详细维保情况。“后续如果出了什么问题，一出小区门就能找到加梯公司，第一时间就能做出解决，而且小区里出自这家公司的电梯日常维保一次都没落下过，居民们都看得见，心也就踏实了。”居住在芙蓉花苑小区的居民王叔叔说道。

作者：张晓鸣编辑：王嘉旖责任编辑：单颖文*文汇独家稿件，转载请注明出处。

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