最新消息：建设银行中山小榄支行焕新升级，大湾区首家“绿色智造馆”闪亮登场

2月23日上午，建设银行中山小榄支行（下称“建行小榄支行”）乔迁新址盛装开业。当日，小榄镇政府、建设银行中山市分行相关负责人、商会领导及区域知名企业代表出席此次开业仪式。

据介绍，建行小榄支行是粤港澳大湾区首家“绿色智造馆”，网点服务全面升级后，从提供单一传统业务办理的服务网点，焕新升级为提供“贴心、舒心、暖心”的星级服务体验的平台化、智能化便民信息服务综合体。此次网点乔迁新装升级，创新引入全新软硬件设备，运用物联网、生物识别、远程交互等新技术，为客户提供科技化、数字化、智能化、便捷化、一体化的金融与非金融服务。聚焦当地的制造业金融服务探索与创新，围绕经济高质量发展这一核心主题，焕新打造“绿色智造馆”，为助力区域制造业发展注入金融活水。

5G赋能

(资料图)

拥抱数字化浪潮

据悉，与以往传统线下网点不同，建行小榄支行将5G技术创新融入银行服务当中，提升客户服务体验的便利性、实惠性和体验感。例如在营业网点进门处设置智能导览，实现VR实景导览，让客户快速掌握网点区域布局，清晰地找到所要去的区域，此外，还能了解业务办理流程、及时掌握排队叫号进度、展示建行及同业网点分布等。网点特设智慧服务评价互动式趣味评价，增强了客户对员工的了解，并实现一站式相应服务，让进入网点的每位客户都可以感受到“1﹢1>2”的全新服务体验。

建行小榄支行秉承“创新、开放、共享”的服务理念，聚焦企业经营发展，致力于金融科技赋能千行百业。此次升级，建行小榄支行创新上线了5G游小榄、企业云链、智能制造等模块，助力企业成长。“这是5G游小榄动图，可以为企业客户们提供互联网﹢场景定制化的宣传展示平台，依托网点平台展示当地企业动态，本地风貌一目了然。”据网点工作人员介绍，本次升级不仅为辖区内企业提供了宣传展示、活动发布等共享平台，而且升级了企业云链平台为客户提供初创、成长、成熟不同时期金融产品，通过大数据创新方式，打破“企业找政策”困局，帮助企业查找国家、省级、地方等多层面政策支持，打造一站式全方位服务网点。

绿色升级

创新低碳化模式

紧跟国家绿色低碳的发展理念，建行小榄支行在网点改造初期便积极响应国家“碳中和”战略，在装修建筑时首选环保材料，有效减少对周边环境的影响，并且对装修过程中产生的温室气体进行核销，真正实现建筑碳中和，获湖北碳交易权中心授予“碳中和”证书。在网点运营的管理中，建行小榄支行率先运用物联网远程监控网点全区域的灯光及空调温度，动态监测，智能调制，从而实现减少用电的目的，并且通过智能平台实时监测总碳排放量及各区域的碳排放量，实现了碳足迹管理，为区域内金融机构落实国家“碳中和”战略提供参考模板及标准。同时，建行小榄支行还上线了全省首家绿色金融环保树，通过扫描活动二维码，可捐赠每日微信步数，鼓励员工保持低碳生活，同时倡导客户树立绿色环保的理念，共同擦亮网点“绿色运营”的金字招牌。

在客户服务方面，建行小榄支行更是针对区域内重点项目、重点企业提供“企业供应链服务”，除了传统流动资金、固定资产建设，普惠金融等常规金融服务外，还可提供一系列创新型投融资服务，包括绿色信贷、并购贷款、股权投资基金，债券发行等，致力于“湾区智造，品位菊城”建设。

暖心加倍

引领贴心化服务

据网点工作人员介绍，升级后的建行小榄支行在业务受理专区单独设立了老年人爱心台席。近年来，建行小榄支行加大对“一老一少”服务升级的探索，在适老化服务方面，不但优化了老年客户服务流程，开通“银发绿色通道”，还建设了“健康小屋”，配置了血压计、血脂秤等，为客户提供免费“体检”，满足老年客户实际需求。

针对国家放开二孩后哺乳期的女性客户增多情况，网点还贴心设置了爱心妈妈小屋，私密保护、温馨装修，给予妈妈们最贴心的守护。另外，网点还依托劳动者港湾平台，与共建单位中山纪念图书馆打造“图书馆之友”，为客户提供图书阅览、借阅等服务场景。

金融是畅通经济社会的信息大动脉，也是经济高质量发展的主力军，如今建设银行中山市分行搭上“5G﹢智能”的快车，助力中山市民畅享美好金融新生活，共绘美丽中山发展新蓝图。

关键词： 建设银行 客户服务 为客户提供