差异化经营详解 差异化管理的六大要素

差异化经营详解差异化经营是什么?

差异化经营是以市场调查为基础的，市场调研可以为企业决策者提供客户物质需求和精神需求的差异，准确把握“客户需要什么”，在此基础上，分析满足客户差异需求的条件，并根据企业的现实和未来内外部条件，研究是否具有相应的优势，旨在明确“企业能为客户提供什么”这一主题。

如何设计差异化经营?

1.市场调查和客户需求分析。识别和评估需求，明确客户的独特需求，准确把握“客户需要什么”，从而找到顾客物质需求和精神需求的区别。

2.分析满足客户需求的条件。根据企业的现实和企业未来发展的内外部条件，研究企业是否有相应的实力实施差异化，目的在于明确“企业能为客户提供什么?”

3.细分市场的定位。企业可以通过市场细分实现领先的目标市场，进而定位产品市场。

4.确定竞争对手。由于差异化是一种吸引客户的策略，因为他们自己的企业和竞争企业之间存在差异，我们必须找出谁是竞争对手及其竞争地位，否则无法制定差异化战略。

5.在此基础上，考虑各方面应该实行多少差异化。一般来说，如果是耐用消费品，那么重点应该是产品差异和服务差异;如果是餐饮消费品，就要重点建立形象差异。

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