快看点丨工行温岭泽国支行打通金融服务“最后一公里”

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本报讯（曹音婕）走进工行浙江省台州市温岭泽国支行，大堂机器人“小融”正在厅堂开展迎宾防疫提醒、业务指引、消保宣传等服务。此外，标有“工行驿站”的服务区格外醒目，休息座椅、茶水饮品、手机充电、无线上网、应急药箱等物品摆放整齐。

为满足人民群众日益增长的金融服务需求，打通金融服务“最后一公里”，近期，泽国支行以网点为依托，以现有的便民服务区为基础，设立规范统一的“工行驿站”。通过以开放共享网点日常生活类服务资源为主要形式，旨在向客户提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等实实在在的便民惠民服务，努力将爱心传递到社会的每一个角落。

小小驿站承载暖暖工行情。“谢谢你们!说实话我还挺不好意思的。”来帮父母领取养老金的客户接过客服经理手中的一杯绿豆汤，显得有些难为情。随后，她坐下来跟网点员工回忆起上个月的一桩小事，年事已高的父母忘记银行卡密码，全靠工行的工作人员上门服务才得以解决，感谢之意，感恩之情，溢于言表。近日，该行工行驿站为周边客户及户外工作者准备了热腾腾的绿豆汤，驱散人们的疲惫，带来阵阵温暖。

泽国支行负责人表示，该行将不断推动网点服务资源的共享开放，进一步精准分析网点周边客户群体的服务需求以及周边户外劳动者的工作性质，坚持“源自于用心，立足于便民，传播于文明，彰显于大爱，体验于温暖”的服务精神，持续提升“工行驿站”的基础服务设施配置标准，打通金融服务最后一公里，以优质服务风范和公益行动回报社会。同时，该行将继续坚守人民金融底色，以服务国家战略、增进人民福祉为己任，不断提升金融服务的便利性、可及性、普惠性，切实增强广大百姓的获得感、幸福感、安全感，助力人民群众实现美好生活向往。

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