工行绵阳涪城支行“特事特办”上门服务暖人心

本网讯（通讯员赵娜）4月中旬的一天，绵阳涪城区御营坝拆迁办公室接到客户求助，客户陈女士反映，她父亲因患尿毒症，行动不便，瘫痪在床，无法到现场办卡，影响后续拆迁签约，陈女士内心十分着急。

拆迁办的工作人员了解这一情况后，立即联系在其驻点办卡银行工行绵阳涪城支行。该行工作人员立即向支行行长汇报情况，为了能够尽快帮助老人解决眼前的困难，同时有效防控操作风险，支行决定采取上门服务的方式，为老人上门办理业务。当天下午，该行安排两名员工携带移动办卡设备前往客户家中，核实客户信息后，在便携式移动终端机上，现场为卧病在床的陈女士父亲办理了银行卡开户业务，第一时间解决了陈女士的难题。

工行绵阳涪城支行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，对于特殊人群做到“特事特办，急事急办”，畅通绿色服务通道，最大限度地满足了特殊人群金融服务需求。

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