民生银行广州分行多维发力 深入开展2026年金融教育宣传周系列活动

2026年9月7日至13日，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的金融教育宣传周活动在全国拉开帷幕。民生银行广州分行积极响应国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会联合部署，紧扣推广数智金融服务、防范金融网络乱象、聚焦重点人群精准宣传、加强消保维权渠道宣导、推进行业诚信文化建设等核心内容，统筹开展系列金融教育宣传活动，将金融知识与暖心服务送到群众身边。

推广数智金融服务，彰显为民惠民实效

围绕活动主题，民生银行广州分行积极推广数智技术在金融服务中的惠民应用，持续提升服务质效。分行创新推出“民生快贷”拳头产品，聚焦家电、电动自行车、手机、调味品、健康医疗等大消费领域，为核心企业上下游量身打造灵活高效的融资方案。以电动自行车行业为例，惠州一品牌经销商因门店多为租赁物业、缺乏抵押资产，传统银行授信难以落地，分行依托“民生快贷”产品，综合评估企业与核心品牌的稳定交易数据，不到10分钟即批复200万元授信额度，助力企业抓住换购窗口期实现销售额同比增长近四成。

同时，分行持续优化老年、残障等特殊群体金融服务，细化无障碍服务举措、畅通绿色服务通道。各网点配备爱心座椅、老花镜、急救箱等设施，并安排专人引导帮扶。江门支行走进广德实验学校，开展“金融知识进校园”专题宣讲活动，将通俗易懂的实用干货金融知识带进课堂；中山分行在商场社区开设宣传摊位，通过趣味答题方式向市民群众和老年群体普及反诈、存款保险、理性消费等基础金融知识；面向“两司两员”等新就业群体，分行辖内网点设置了外卖快递专属休息区域，摆放反诈提醒、支付安全等宣传折页；越华支行走进物流公司为员工讲解纠纷化解知识，佛山分行走进菜鸟驿站和小象超市配送点开展精准宣教。

9月8日，分行作为协办单位积极参与由监管指导的广东金融惠民联合宣教活动，与其他金融管理部门、行业协会及同业机构在广州图书馆共同发布广东金融行业“为民办实事”十大举措范例，展示金融系统运用数智技术精准回应群众多元需求的实践成果。

防范金融网络乱象，强化风险提示教育

坚持预防为先，民生银行广州分行将防范金融网络乱象作为宣传重点，持续揭示“黑灰产”、非法代理维权、非法跨境投资等新型风险，强化法律风险提示教育，宣导远离打击非法中介。9月初，在监管的指导下，分行走进中山大学南校园，面向大一新生开展大型户外金融教育宣传活动。活动现场，工作人员结合校园高发案例，重点讲解虚假校园贷、兼职刷单诈骗、AI换脸诈骗等手法的识别方法，提醒学生保护好个人信息，切勿轻信“高收益承诺”或“无资质引流”等网络营销陷阱。通过互动游戏、有奖问答等寓教于乐的方式，为大一新生上好“金融安全入学第一课”。9月10日，分行走进华南农业大学，继续面向广大师生开展金融知识宣传普及，重点普及支付安全、理性借贷、防范新型金融网络乱象等知识，帮助学生远离非法金融活动。

聚焦重点人群需求，精准开展宣传教育

注重因类施教，民生银行广州分行针对不同群体的金融知识短板和实际需求，实施精准化宣传。面向大学生群体，将金融知识融入第二课堂，引导青年珍惜个人征信、警惕非法校园贷。面向“两司两员”等新就业形态劳动者及残障人士特殊人群，在监管的指导下，分行积极参与制作和推广《平安伴出行——“两司两员”金融知识和交通安全手册》和《特殊人群金融教育手册》，两册手册紧扣货车司机、网约车司机、外卖员、快递员以及特殊群体的实际需求，将金融风险提示、交通安全知识和便民服务指引融入日常工作与生活场景，以通俗化、场景化表达帮助重点人群提升风险识别和自我保护能力。

同时，分行利用“网格化”管理和便民商超等渠道，开展“消保提示送上门”专项行动，把反电信诈骗、理性投资、无障碍服务等知识送到农村居民、老年人等群体手中，切实提升重点人群的风险识别和自我保护能力。

畅通消保维权渠道，引导依法理性维权

民生银行广州分行大力普及依法维权知识，通过网点公示、线上推送、现场宣讲等方式，宣传好咨询投诉、纠纷调解等权益救济服务渠道。在网点营业大厅，分行创新建成“适当性知识专区”，通过图文展板、警示教育视频等形式，常态化普及“卖者尽责，买者自负”的核心理念，帮助消费者清晰了解产品风险等级与适配群体。同时，分行畅通95568客服热线，在官网首页、手机银行、网点显要位置强化投诉入口展示，确保群众投诉有门、维权有路。在校园活动和社区宣传中，分行工作人员主动向市民讲解金融纠纷调解机制和正规维权途径，引导消费者和投资者通过合法渠道理性维护自身权益，远离非法“代理维权”，持续开展金融普法教育，不断提升社会公众金融素养和风险防范意识。

民生银行广州分行将持续推动金融知识普及和风险提示向基层延伸、向重点群体下沉，把数智技术优势转化为惠民实效，把协同合力转化为治理力量，守护好人民群众的“钱袋子”，为构建安全、透明、可信赖的金融消费环境贡献民生力量。

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