年夜饭外卖吃坏肚子咋办？可向商家索赔

关键词：年夜饭外卖

点年夜饭外卖，吃坏肚子可向商家索赔

现实中，不少消费者把外卖当作年夜饭，都遭遇过如饭菜分量不足、质量下滑、等待时间过长，甚至吃后“闹肚子”等消费陷阱，由此引发的年夜饭纠纷也逐渐增多。

法官提醒，消费者在通过外卖平台订购“年夜饭”时，应尽量选择口碑好、证照齐全的商家，可通过网络查询等方式核查餐馆的资质和信誉情况，避免出现发生矛盾纠纷后索赔无门的状况。

如果外卖送到后，消费者在用餐过程中发现问题，首先应当与销售者或者服务者协商解决;其次，如果消费者未掌握销售者或者服务者的实名信息，有权要求网络交易平台进行披露。

网络交易平台若能提供商家准确信息，消费者应向商家主张权利;若不能提供商家信息，消费者才可要求网络交易平台赔偿。

需要注意的是，消费者要注意保存合同、账单、发票等消费证据，保留与餐馆工作人员的交涉记录，可对饭菜照相或录下音频、视频等作为证据。

此外，如有证据证明，外卖原包装在配送过程中破损，外卖员自行更换餐盒导致食品出现异物，消费者也可据此向外卖员所在公司追责。

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