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春运大幕拉开 萧山机场推出“防疫共同体”等服务

2022-01-18 09:47:31来源:每日商报

昨天,春运大幕拉开序幕。2022年2月1日为农历春节,春运从1月17日起至2月25日止,节前15天,节后25天,共计40天,比2021年春运提前11天。杭

昨天,春运大幕拉开序幕。

2022年2月1日为农历春节,春运从1月17日起至2月25日止,节前15天,节后25天,共计40天,比2021年春运提前11天。杭州多个火车站、杭州萧山国际机场、五大汽车站都迎来了返乡的旅客。

新增母婴室等区域、更新引导系统 杭州东站多个项目提升改造

早上九点,记者来到杭州东站的南进站口,进站口喇叭不断提醒,“各位到站的旅客,请打开支付宝,扫一扫场所码。规范佩戴好口罩,并保持一米安全距离。”

旅客井然有序地进站,站内已经有不少旅客在等着坐上返乡的列车,记者惊喜地发现今年春运杭州东站站内已是面貌焕然一新,站内多了很多指示牌,整个候车厅的中庭原先的商铺都不见了,东西服务台从方形变成了圆形……对此,杭州东站值班站长叶雯告诉记者,为了迎接杭州亚运会,杭州东站对客运进行了提质改造,这次春运通通亮相了。

据叶雯介绍,从安检进门就有很多变化,比如进站安检口引进了分辨率更高的安检仪,配套安装安检智能识别系统,可以识别旅客携带品中是否夹带限带品、违禁品和危险品,对可疑物品进行标注。不仅如此,现场不再进行红外线测温,新增了安检测温门,进门就可以直接测温。

在候车大厅的北进站口,新建“三区一室”,即重点旅客候车区、军人候车区、儿童游乐区和母婴候车室,总面积252平方米。

重点旅客、军人候车区座椅上安装有USB充电接口,设置了辅助器材放置区,为特殊人群提供方便。儿童游乐区配备有滑梯、蹦床等游乐设施。同时,在该区域还贴心设置了母婴室,哺乳室灯光采用婴儿护眼吸顶灯,配备直饮水恒温壶、微波炉、调奶专用饮水机等,满足母婴旅客出行需求。

在杭州东站南进站口附近,全新打造了综合服务中心,这里将原有封闭式的站内改签窗口改为全开放式窗口。现场配备8台自助机,方便旅客打印报销凭证及办理改签、退票等业务。

杭州站、杭州东站动静态标识进行全面升级,进站口、站台、出站口的标识标牌全部更新。记者发现,杭州东站每个检票口上方新增发光揭示,以及候车室中央8根鱼翅导向牌,电子显示屏由原来的三色屏升级为全彩屏。

值得一提的是,东站的角角落落都增加了人性化的服务,比如杭州东站南、北进站口附近增加了旅客会客点;杭州东站东、西服务台外形由“方形”改为“圆形”;在不少候票口侧面增加了智慧小屋,不仅设置自助售卖机,还有充电宝自助机等设施;东站站内商业布局进行重新规划,拆除中央通道原有的6个商铺,进一步扩大客运服务场所,畅通旅客候车流线。

春运期间发送旅客510万人次 计划增开121.5对列车

记者从铁路杭州站了解到,2022年春运期间,铁路杭州站预计发送旅客510万人次,同比增长1.2%。

铁路杭州站春运节前客流由基本流、务工流、探亲流组成,以务工客流为主,主要集中往云贵川渝、湖南、湖北、江西、河南、安徽阜阳及东北方向。节后主要为探亲流、来杭中转务工流、出省劳务经商流和返校学生流。

铁路杭州站计划增开旅客列车121.5对,节前增开100对,节后增开111.5对,并将根据疫情变化,动态调整列车开行方案,精准应对春运客流变化,满足旅客出行需求。

目前,铁路部门已延长12306网站(含手机客户端)售票服务时间,由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00(每周二除外),并提供24小时互联网退票服务,退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。

同时,已新增12306 客户端免登录退票渠道,将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务,增设网上办理渠道,并在自助售票终端新增电子客票改签功能。

此外,将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时,还为旅客提供乘车临时电子身份证明。

12306APP上线电子临时乘车身份证明

申请成功后24小时内有效

坐火车出门最怕忘带身份证,为了让旅客能享受更为便捷的电子化、自助化服务,铁路公安机关在铁路12306APP试点上线了电子临时乘车身份证明。

那么如何办理呢?操作简单,只需5步即可申领。

首先打开铁路12306APP,首页点击“温馨服务”,然后在温馨服务点击“乘坐旅客列车临时身份证明”,填写身份信息,包括姓名、身份证号,填写后点击“立即申请”。如果已经登录了铁路12306APP用户,打开页面后会自动显示用户身份证信息。

需要提醒的是,申请电子临时乘车身份证明时需授权开启定位服务,目前电子临时乘车身份证明暂时仅支持中国居民身份证。

申请之后,需要当前申请人进行实人核验,核验通过后,可查看电子临时乘车身份证明的审核结果。APP后台可以查到1个月内所申请电子临时乘车身份证明的相关记录。

试点期间,每人在一个自然月可申请3次电子临时乘车身份证明。如果申请超过3次,请前往车站的公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。

机场启用国际(地区)免隔离入境航班通道 推出“幸福登机口”“防疫共同体”等服务

根据今年航空公司春运加班计划,浙江7个运输机场预计完成旅客吞吐量445万人次,同比小幅增长3%。节前高峰预计在春节一周,节后高峰预计在黄金周后半周,高峰日均预计达11.5万人次,其中杭州萧山国际机场高峰日预计突破7万人次。春运期间,杭州萧山国际机场启用国际(地区)免隔离入境航班通道,并安装30套无感旅客测温仪,实现进入候机楼红外测温仪全覆盖。

春运首日,机场推出“幸福登机口”“防疫共同体”“青春迎亚运”等多项暖心服务。

“幸福登机口”位于B16候机区域,此次改造规划了沙发休息区、商务会讨区、充电服务区、家庭候机区等多种功能分区,区域内设有各类旅客座椅位80座、旅客充电接口60个,以满足旅客多样化的航旅需求,进一步丰富航站楼内服务设施种类。

“防疫共同体”就是在楼内向旅客征集“防疫志愿者”,共同做好楼内“规范佩戴口罩,保持安全防疫距离”提醒劝导活动。

“青春迎亚运”是机场的团员青年志愿者在航班到达口、地铁小广场、出租车上客区、巴士售检票处等处,开展咨询引导、购票协助、防疫巡查以及特殊旅客帮扶等服务,这个活动将贯穿整个春运。

机场还开通了“机场-海宁主城区”定制客运班线和“机场-西塘”客运班线。“机场-海宁主城区”定制客运班线,往返票价为80元/人,每天6个车次,发车时间为10:30、11:00、15:00、15:30、19:00、19:30。“机场-西塘”客运班线,往返票价为85元/人,每天5个车次,发车时间为9:30、12:50、17:10、15:30、19:10,经停嘉善客运中心,往返票价均为80元/人。(通讯员 孙赫蒲 朱建美 记者 潘婷婷)

关键词: 拉开 大幕 春运 萧山机场

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