一面锦旗 一首工行人的“赞歌”

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2023年6月26日，西安某公司负责人来到阎良区人民东路支行，将一面书写着“待人服务热情，工作负责高效”的锦旗郑重地送到客户经理杨溢手中，对她一直以来的热情服务表示感谢。

据了解，该公司从事于建筑行业，去年八月，公司需要开立企业基本结算账户用于接收工程款，由于时间紧，客户奔波了好几个银行后诉求未得到解决，直到来到工商银行人民东路支行，客户经理杨溢接待了他并且高效快捷为客户解决了燃眉之急。

无独有偶，今年春节期间，该公司急需大量现金用于支付建筑工人工资，因客户没有提前预约，网点现金无法满足客户需求。本着急客户所急，帮客户解决问题的原则，客户经理在积极做好解释，耐心安抚客户的同时，迅速联系其他网点预约筹备资金，为客户排忧解难……以真诚换取信任，始终把客户需求放在第一位，保证客户和工人们过了一个幸福祥和的春节，使得该客户十分感动。

一面锦旗是肯定，是信任，更是激励。杨溢表示将会继续保持这份初心，以此为激励，不断提升服务水平，以高效优质服务帮助客户解决问题，提升客户服务体验。

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