工行兰溪支行： 柔肩担重任巾帼绽芳华

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本报讯（张奕晨） 柔肩扛重任，巾帼显担当。一直以来，工行浙江省金华兰溪支行巾帼“她”力量在各条线上不断涌现，她们一如既往地为客户提供专业、贴心的金融服务。

爱岗敬业，甘为工行献青春。兰溪支行副行长李果从事金融工作近三十年，她始终保持着昂扬的精神状态，用心钻研产品、细心维护客户、耐心辅导同事，立足本岗、热忱奉献，近年来收获了上级行多项肯定，曾获2021年“全速跑·赢旺季”个金旺季竞赛先进个金分管行长第二名、2021年度浙江分行工银成就个人奖（第一个人金融银行），并且带领支行个金业务条线获得2021年度金华分行个人金融业务最佳营销团队、2021年度金华分行私人银行业务最佳营销团队。

技能精湛，不用扬鞭自奋蹄。兰溪支行营业部客服经理周晓彤作为入行两年多的青年员工，在日常工作中始终保持空杯心态，把业务学习和知识储备放在首位，不断更新各项操作制度以及业务要求，利用班后时间积极考取各项行内外资格证书，勤勉奋进，以全面过硬的综合素质、真诚热情的服务，获得了上级行的认可，被授予“2021年度浙江分行优质服务四星级客服经理”称号。

热心服务，良好形象赢口碑。兰溪支行营业部大堂经理郭美香在2022年末疫情防控全面放开时期，强忍身体不适坚守在一线战斗岗位，立足本岗，做好机具消杀以及对到店客户的解释安抚等厅堂服务工作，提醒到店客户做好自身防护，告知客户人员聚集风险，帮助客户解决非柜面业务，减少客户在网点逗留时间。她始终践行“客户为尊，服务如意”的服务文化核心理念，为客户提供全方位贴心服务，为支行树立良好的服务口碑，获得了“2021年度浙江分行优质服务四星级客服经理”称号。

兰溪支行负责人表示，该行将继续发掘优秀女性杰出力量，持续提升竞争力，带领支行经营稳健发展。

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