工行吉林分行优化外包业务管理水平

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本报讯（何婧源） 2022年末，工行吉林省吉林市分行通过全年回观、调研与反复论证，对外包业务管理水平进行了客观评价，从而达到降低成本、提高效率、提升核心竞争力的宗旨和目标。

通过非现场和现场方式对全年外包情况进行定向评价。重点查验“三入三管”，其中“三入”为入现金区、入金库区、入自助区是否严格执行核验制度与管理办法；“三管”是业务外包事前、事中、事后风险管理，费用列支是否合规、科学管理，外包项目效益与效果管理。同时，开展常规检查，涉及外包日常管理、人员管理、合同管理、应急预案、业务连续性、项目后评价、监督检查等重点内容。其中重点关注外包商提供经营、服务、业务持续运营和风险控制能力的相关资质是否真实并未超有效期；服务人员是否符合国家相关法律、法规、规范和监管规定的条件，是否具有相应资格证书；是否保障信息安全，不得以任何形式擅自使用、复制、传播、散布、公布和向第三方披露客户信息。

制定风险控制措施。一是定期走访，对于外包业务质量、交付和社会责任等方面确保遵约守纪。二是科学衡定，密切关注成本运行状态与变化，适时采取评估办法对已签约项目进行校对，便于后续对小类项目及费用进行科学性的变更与调整。从全年外包执行情况来看，该行2022年外包业务秉承“质量优、价格优、服务优、技能优”的“四优”标准，总体运行情况安全稳定，执勤正点率达到了98%以上，安全保障率达到了100%。

关键词： 管理水平 监督检查 管理办法