环球微资讯！工行米脂支行认真落实减费让利措施

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本报讯（雷娜）为认真落实人民银行、银保监会等部门关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作要求，为使减费让利政策惠及更多小微企业和个体工商户，工行陕西省榆林米脂支行积极响应，积极落实各项工作。

高度重视，加强政策解读，强化业务培训。该行组织全体员工认真学习《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，将降费政策和工作要求传达至一线柜台，确保员工掌握各项产品和服务项目的收费标准、服务内容、减费让利措施等内容。

多渠道宣传，扩大宣传力度。该行采用“线上+线下”相结合的方式开展“减费让利”政策宣传。线上组织员工利用朋友圈等多种方式开展宣传。线下在网点张贴《关于调整小微企业和个体工商户支付手续费收费标准的通告》、摆放减费让利宣传折页，通过网点LED电子显示屏滚动播放减费让利宣传标语，扩大宣传面；走进企业、社区等场所宣传工行服务项目收费标准和优惠政策。

认真落实，严格进行客户识别。积极按照上级行要求在规定时间完成《中国工商银行服务价目表》的更新和布放，大堂客服经理利用客户等候时间，主动向客户介绍减费让利政策，普及减费让利的具体产品。利用外拓营销的机会，为小微企业和个体工商户介绍降费让利政策相关信息，确保客户充分知晓降费政策。同时认真开展支付手续费降费自查工作，确保支付降费让利政策覆盖到小微企业和个体工商户。

关键词： 小微企业 个体工商户 收费标准