西宁税务：接力帮办 “暂停键”转化“快捷键”

4月17日上午，国家税务总局湟源县税务局接到西宁市城西区税务局的一通“求助”电话，湟源县税务局干部得知青海至臻劳务服务有限公司遇到税控设备锁死导致无法申报的问题，纳税人提请延期申报。西宁市主城区税务部门处于静态管理无法及时办理。接到电话后，湟源县税务局当即启动联动办税方案，业务办理团队即刻行动，积极与相关人员对接，仔细核对各项涉税信息，帮助企业完成相关涉税业务的办理。

湟源县税务局主动承接西宁城西区税务局业务引导纳税人线上办税。桂明明摄

近日，西宁市主城区全域实施静态管理，开展全员核酸检测，疫情让工作和生活按下了“暂停键”。为做好疫情防控期间纳税服务工作，国家税务总局西宁市税务局合理安排分工，将主城区税务部门发起但未办结的业务“分摊”给静态管理区外的税务部门，湟中区税务局对接城北区税务局业务、大通县税务局对接城东区税务局、城中区税务局业务、湟源县税务局对接城西区税务局业务，“跨区”接力帮办的纳税服务新模式，在静态管理中应运而生。一区两县税务局主动承接主城区兄弟单位税收业务，不谈困难、不打折扣，运用轮班接力、相互补位等方式，做到纳税服务工作不断档、不停顿，动态引导纳税人有序通过“非接触”方式线上办理业务，确保各项组合式税费支持政策能够及时直达纳税人、缴费人。

西宁市税务局持续推进“非接触式”办税，积极引导纳税人、缴费人选择电子税务局、手机APP等“非接触式”办税方式，营造健康安全的办税环境，不断拓展线上服务渠道和范围，实现税务登记、发票申领、纳税申报等90%以上的日常涉税业务均可通过线上渠道进行办理。截至目前，湟中区税务局、大通县税务局、湟源县税务局干部通过电话、微信等方式联系对接，主动掌握主城区税务局部门已发起未办结的业务情况，根据主城区税务部门提供的552条电子税务局待办业务事项，结合各局工作实际第一时间梳理、筛选出能承接办理的业务并进行分类，已协助主城区税务部门办理各项业务479笔。

湟中区税务局干部线上协助主城区税务局办理涉税业务。马文婷摄

西宁市税务局负责同志表示，面对疫情防控的严峻态势，这场有温度的帮办接力，能够做到业务不断档、服务不打烊，有利于给当前复杂多变的经济运行环境注入确定性，提振市场信心。下一步，西宁市税务局将持续深化“互联网+税务”模式，采取“线上宣传辅导、线下急速办理”双驱并行，以税收大数据托底，建立解决纳税人缴费人急难愁盼问题快速反应机制，着力提升纳税人的满意度和获得感。

关键词： 区税务局 国家税务总局 非接触式