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2021年广东保险业消费投诉8098件 财产保险公司占比62.79%

2022-04-19 12:47:45来源:中国网财经

2021年广东保险业消费投诉8098件财产保险公司占比62.79%

4月11日,中国银行保险监督管理委员会广东监管局发布关于2021年广东保险业消费投诉情况的通报。通报显示,人保财险、平安财险、太保财险的投诉量位列财产保险公司的前三名,平安人寿的投诉量为人身保险公司首位,以下为具体内容。

一、保险消费投诉共8098件

2021年,广东银保监局辖内共接收并转送保险消费投诉8098件,其中涉及财产保险公司5085件,占投诉总量的62.79%;人身保险公司2932件,占投诉总量的36.21%;中介机构和其他81件。

(一)人保财险、平安财险、太保财险的投诉量位列财产保险公司前三名。财产保险公司投诉量居前10位的为:人保财险3136件,平安财险428件,太保财险166件,众安在线143件,阳光财险97件,大地财险88件,国寿财险75件,泰康在线69件,太平财险68件,京东安联67件。以上十家机构合计占产险投诉量的85.29%。

(二)平安人寿投诉量高居人身保险公司首位。人身保险公司投诉量居前10位的为:平安人寿1056件,中国人寿335件,泰康人寿169件,太保人寿131件,新华人寿114件,招商信诺105件,太平人寿97件,华夏人寿78件,人民人寿68件,阳光人寿66件。以上十家机构合计占寿险投诉量的75.68%。

二、投诉涉及的主要事项

(一)在涉及财产保险公司投诉中,主要投诉事项涉及销售纠纷2414件,占财产保险公司投诉总量的47.35%;涉及理赔纠纷2319件,占财产保险公司投诉总量的45.60%。财产保险公司的销售纠纷主要集中在人保财险与平安财险两家机构,其中人保财险2168件,占比89.81%;平安财险132件,占比5.47%。涉及险种主要为保证保险2341件,占比96.98%。财产保险公司理赔纠纷投诉量居前10位的为:人保财险874件;平安财险248件;太保财险133件;众安在线97件;国寿财险72件;京东安联53件;太平财险53件;鼎和财险49件;大地财险48件;天安财险45件。

(二)在涉及人身保险公司投诉中,主要投诉事项涉及销售纠纷1646件,共占人身保险公司投诉总量的56.14%。人身保险公司销售误导纠纷投诉量居前10位的为:平安人寿573件;中国人寿139件;招商信诺73件;太保人寿69件;新华人寿57件;太平人寿55件;泰康人寿52件;中美联泰45件;阳光人寿42件;华夏人寿23件;涉及保全纠纷612件,占20.87%。平安人寿、中国人寿的保全纠纷在人身保险公司中居前两位,分别为242件、69件。

关键词: 财产保险公司 人身保险 平安人寿

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