广东天宸探索更具建设性的未成年人防沉迷解决方案

自从《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》出台以来，游戏行业围绕未成年人网络沉迷问题，积极的开展工作，广东天宸也积极响应政策，采取了一系列未成年防沉迷举措，并取得了有效成果。

广东天宸未成年防沉迷措施有哪些？

为了减少未成年人误充值的情况，广东天宸推出多项管控措施，并不断完善未成年人防沉迷机制，从游戏登录、游戏时长、游戏付费三个方面对未成年人实施管控。

游戏内部设置了实名认证、订单确认、支付密码等多重验证，游戏内每一笔充值都是需要主动操作完成的。未满8周岁的用户禁止使用付费功能；8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。

广东天宸基于AI未成年人识别模型和前置干预机制，还积极探索人脸识别功能。针对游戏高额消费行为推出触发人脸识别，人脸识别功能可以帮助广东天宸游戏判断使用者是否为未成年人，一旦发现，就会立即进行消费限制。在人脸识别功能的应用下，能有效避免未成年人家长冒用身份证进行实名认证的行为，保证未成年人防沉迷和游戏时长限制条例的坚决落实。

如果发生未成年人游戏误充值的情况,家长不用紧张,广东天宸对退款流程做出了相关规定。发生这种情况,可以首先通过平台联系客服反映情况。然后向客服提供游戏充值订单、个人账号等信息,等待客服审核。如果审核无误，广东天宸将为家长提供处理方案。

广东天宸始终将未成年人保护放在首要地位，在积极响应未成年人保护规定的同时，也在自发探索具有建设性的未成年人保护方案，并不断调整思路迭代升级，进而更好地服务于未成年群体。

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