世界新动态：中牟县万滩镇深入开展“微笑服务”主题活动

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为进一步提高窗口服务质量，增强服务意识，万滩镇便民服务中心深入开展“微笑服务”主题活动，以“微笑服务”为抓手，为广大群众提供高效、便捷、舒心的窗口服务，万滩镇便民服务中心从一言一行做起，树立窗口良好形象，不断提升政务服务水平。

秉承着“一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底”的“六个一”服务规范，窗口工作人员在开展接待引导服务时，能够始终保持面带微笑、语言文明、耐心温和、客气礼貌，做到了主动接问、明白答复、首问负责、一次告知，能够始终以便民利民为出发点，针对服务对象提出的各类问题，认真倾听、细致解答，符合办理条件的立即办理，不推不靠、不拖不等，今年以来万滩镇便民服务中心共办理政务服务事项2500余件，全部得到办事群众的好评。

微笑服务是窗口人员标准化服务的重要体现，万滩镇便民服务中心围绕新时代政务服务标准化建设内容，规范窗口工作中的“小行为”，提升服务温度，积极打造一流窗口文明服务形象。通过开展“微笑服务”，推动“我为群众办实事”工作走深、走实，切实转变工作作风，让办事群众更满意，提升了群众的获得感、幸福感。

内强素质，外树形象，提升服务质量永远在路上。在今后的工作中，万滩镇便民服务中心将让“微笑服务”成为密切联系群众的“连心桥”，提供更加人性化、更富人情味的办理服务，满足群众便捷高效的办事体验和多样化的办事需求，推进基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，让便民服务工作更有温度。

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