“水”评助长“水”货 淘宝评价新规出炉

“亲，给个五星好评吧，返5元红包!”

你收到过淘宝卖家的这类提示吗?淘宝新版《淘宝网评价规范》(简称《规范》)于12月28日生效，禁止商家“好评返现”行为。

《规范》明确指出：卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行好评，包括但不限于全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价。

网友跟帖

☆刷好评太多，最终伤害的是商家和平台

@桃浦狗勾论：但凡能有几个差评提醒我，也不会处处踩雷。

@Freeman：希望能落到实处，假货刷好评刷销量的太多，消费者不敢相信，最后伤害的是商家和平台。

@修灵：给个中评都被商家各种电话、短信、淘宝信息要求返现删掉，我就奇了怪了，买家还不能就商品购买和使用体验作出真实评价了。

@落叶_长砚：苦这种返现乞讨好评糊弄消费者的行为久矣!

☆买家也应该从自身做起，抵制好评返现

@漫天飞雪：坚决支持!网上买个东西想看句真话太难了!全是返现好评，甚至内容都一模一样，想根据评价来买东西基本不可能，为了仨瓜俩枣说假话不管后来者的做法，真的很不负责。

@Lystar0.：好评返现好吗?拿着那3块钱时觉得挺好的，等需要买东西的时候翻着评论看到一水的好评……又忍不住抱怨淘宝太差了，怪谁呢?

@阿常阿常阿：买家问有没有好评返现，我说没有，转身就给我写了小作文差评，这种怎么办?

媒体声音

“水”评助长“水”货

花钱买来的“水”评，看似只是10元以内的小问题，但很有可能成为扰乱市场秩序的不正当竞争行为，诱导消费者对产品和双方的交易作出不客观评价。这不仅会侵害消费者的知情权和公平交易权，而且不符合诚信原则。

随着我国网购市场高度饱和，卖家和平台都在为流量、用户数、成交量激烈竞争。虽然大家都明白好评返现弊大于利，但仅仅依靠平台治理、要求卖家自觉，恐怕很难杜绝，有待监管部门依法加强监管。

依据反不正当竞争法、电子商务法等法律，经营者不得对其商品的用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传。2021年10月，江苏扬州市场监管部门曾援引反不正当竞争法，对3家在外卖内放置好评返现卡的餐饮店分别罚款1.2万元。

类似处罚犹如警钟，提醒商家买来的好评只能忽悠一时，提高商品和服务质量才能有真正竞争力。监管部门如果鼓励消费者举报好评返现，那么也许有助于刹住这股歪风。

从平台方看，消费者愿意写评价，往往是因为能从中获得认同感和收益。因此，平台除了承担治理虚假营销的主体责任，还可以想办法调动用户评价的积极性。　(据经济日报)