北京大兴区不动产交易分中心推出精准预约

(资料图片)

工人日报-中工网记者 赖志凯

为持续优化不动产登记办事效率，依照“需求引导、精准施策、主动作为”的原则，北京市大兴区不动产交易分中心从细节入手，充分运用“互联网+不动产登记”，近日启动全业务分时段精准预约办理模式，开启“预约办、不排队”的创新服务模式。

全业务分时段精准预约 提升服务效率

为最大限度减少群众办理业务等待时长，分中心在原有网上预约服务机制的基础上，进一步推出“全业务精准网上预约”。即办事群众可根据自己的办事需要及时间安排提前进行分时段精准网上预约，压缩办理业务等待时间达60%，同时实现了大厅的有效分流，办事效率进一步提升。此项工作开展半个月以来，已累计受理网上预约业务近4000件。

拓宽公示提醒渠道 提升群众知晓率

利用市、区新媒体平台，协同各驻厅单位，通过“两微一端”、咨询电话等多渠道告知预约办理流程及操作步骤，在分中心大厅内，印制宣传海报及告知卡5000份，同时大厅中央大屏实时展示当日号源情况，主动公开号量信息，对当天窗口已受理业务进度进行滚动显示，办事企业群众可以实时了解业务办理进展，使办事流程精准透明，企业群众知晓率满意度不断提高。

数智赋能全程网办  创新服务模式

分中心积极与规自、住建、税务等部门沟通协作，探索用大数据服务办事企业群众的方法路径。如针对新房缴税业务呈潮汐性变化特征，在大厅自助区推广新房缴税全程网办，培训并安排帮办人员辅助填报。登记业务充分利用自助免填写终端智能校验，减少表单填写字段50%，切实缓解高峰时段窗口压力，推动不动产交易中心业务办理实现“掌办优先、pc为主、自助补充、窗口兜底”的创新服务模式，提升全程网办实办率。

关键词：