东湖评论:对维修“刺客”勇敢说“不” 世界速读
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近期,某博主分享自己随机找师傅上门修马桶“疏通剂哗哗一倒,几百元就到手”的经历,引发不少网友共鸣,他们纷纷表示自己也有相同经历。上门修马桶的“暴利”让不少消费者义愤填膺,也让我们看到维修行业在相关部门的治理下依然存在一些收费乱象,但要避免“维修刺客”,不能只依靠相关部门整治,消费者也应主动作为,敢于维权。
在今年315国际消费者权益日活动专题中,上门维修、售后服务成为大众关注的焦点,预付款后“跑路”,漫天要价等问题更是深深刺痛了消费者,部分商家甚至已侵犯到消费者的合法权益,触碰了法律的红线。维修服务关系到千万消费者的利益,一旦被“刺”,更应采取主动应对之策,不能“任人宰割”。
主动应对,就要做好事前预防,事后维权,见招拆招,让维修“刺客”丢盔弃甲、败走市场。一方面要合理防范,主动预防被“刺”,擦亮慧眼,货比三家,选择正规的、靠谱的商家,维修时要记录过程、反馈结果,避免发生不必要的纷争 ;另一方面,要合理解决,维修时若面对不合理的“天价维修费”或商家擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围等行为,消费者坚决不纵容,要善用合理的手段处理,例如联系相关平台致电维权、拨打相关部门投诉电话,如有必要可申请诉讼,拿起法律武器捍卫自己的合法权益。
维修收费乱象违反了明码标价的市场准则,消费者要增强“主角”意识,改变“跟着商家走”的被动状态,主动预防,合理维权,对商家肆无忌惮“薅羊毛”的行为说不,让维修乱收费商家无机可乘。
稿源:荆楚网(湖北日报网)
作者:张梦媛(宜都市城市管理执法局)
责编:廖逢倩
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责任编辑:hnmd004
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