11人居委会服务逾万人社区 努力兜住社区平稳度过封控期

“明早下发抗原材料，分拣抗疫爱心包，团购公约细则大家还有什么修改意见?”

闵行区七宝镇万科城市花园小区抗疫工作群里，即便在深夜，消息提醒仍闪烁不停，大家早已习惯了多线程处理事务。居民区党总支书记王一栋在群里发的消息不算多，但深夜最后一条和清晨第一条消息，往往都是他发的。

作为一个实有人口1.04万余人的超大型小区，七宝镇万科城市花园小区便利店、银行、咖啡厅、菜店等一应俱全。这不仅是七宝镇规模最大的小区，同时也是情况最为复杂的一个。然而，即便加上3名人口协管员，居委会办公室满打满算才12个人，“一名同事被封在自家小区，又减员一名”，王一栋有些无奈。

以近乎1比1000的社区干部和居民数量比，封控期间的各项事务管理在这11个人面前，每一项都似“一座山”。各项防疫工作、生活保障之外，每隔一天，社区便有40余人需要出小区做血透、化疗等。事无巨细，要负责落实的“第一方阵”就是这11人。但他们不慌不忙，踏踏实实盯着眼前的每一项仔仔细细解决，努力兜住这个万人社区平稳度过封控期。

不厌其烦多排摸，既关怀老人又提高效率

近几天，居民们习惯了这样一种生活：早晨打开家门，从各式各样的袋子、盒子中取回抗原检测试剂，做好测试后上传图片;再打开手机，阅读当日小区战“疫”简报，了解各项抗疫工作进展。

“将抗原检测试剂发放到居民门口，和组织居民有序下楼做核酸检测，是两种完全不同的工作思路”，每天深夜接收任务时，王一栋必须尽快作出判断，需要出动多少人力，分别将他们派往哪个环节。

“光靠居委会和物业人员，那是做不完的”，王一栋尤其感谢在关键时刻从各个单位赶来的志愿者，他们中既有小区党员居民，也有来自区级、镇级政府部门下沉的机关干部。

200多人的志愿者团队，根据大家各自特长和意愿，分成了医疗组、关怀组、信息组、巡逻组等。大家利用发放物资的机会，将小区底数摸清，尤其是高龄老人、独居老人等关键信息，从而提高了发放抗原试剂、核酸检测时的组织效率。王一栋说，居民家里的情况并非一成不变，有的老人前几次表示不需要帮助，不代表未来就不需要。

不厌其烦多问一句，才能多一份放心。一次送菜过程中，有独居老人表示家里菜不够了，居委会立即将储备物资拿出来，给老人多送一份。

配药需求尤其多，最多一次带80本病历本去医院

“我的PICC置管要更新了，一天都等不得!”“这个药能不能配我常吃的牌子?能不能医保报销?”

居委会每天都会接到许多居民求医问药的电话，“从来没听过的词、不了解的疾病，对非专业人士而言，一时也不知道怎么办才好”。

由于小区居民基数大，求医问药需求尤为突出。比如每隔一天，便有40余人需要出小区做血透、化疗等，这一需求必须在第一时间得到满足。

配药也是个难题。每次出门配药，居委会都要出动5个人，最多一次带了80本病历本到医院配药……常常是下午2点出门、晚上9点才能回到小区，“回来后必须及时整理归类，方便第二天居民来拿药。”

什么样的疾病需要开转运单，配药需求如何更好地满足?针对这些问题，医疗组志愿者中的一名医生，负责提供专业判断，他也知道哪里能配到居民们需要的药品，为居委干部节省时间。

有了志愿者的帮忙，就不再是“1比1000”的庞大工作量。王一栋坦言，有力不从心的时候，但看到志愿者们坚守一线，看到居民捐赠来防护服、口罩、手套，他觉得“只要大家理解和谅解我们的工作，累一点没什么”。(本报记者 周辰)

关键词： 闵行区居委会 万人社区 平稳度过封控期 提高效率