“应建尽建” 上海建成首批54家老年友善医疗机构

所有病床高度下降5厘米，或许增加了护士开展护理操作的“弯腰系数”，却减少了老年患者坠床等意外风险……在金山区众仁老年护理医院，院内的“适老化微整形”还包括各病区、康复医学科、医技科和门诊部之间无障碍通道全部连通，老年患者就医实现了“一路通”。要知道，病区间、科室间诸多门槛等障碍的拆除，在生命抢救的关键时刻可能争取到“最关键的几分钟”。

老龄化进程加剧，当我们身边的老人越来越多，医院是否做好了准备?记者昨天从上海市卫生健康委获悉，上海市已有54家医疗机构达到老年友善医疗机构建设标准，成为上海市首批老年友善医疗机构，金山区众仁老年护理医院是其中之一。近日召开的上海市老年友善医疗机构建设推进会上，市卫健委明确：全市所有为老年人提供健康服务的医疗机构均属建设范围，2021年实现“应建尽建”，2022年全面完成。

更好满足老年人群健康服务需求

早在1979年，上海就成为我国首个步入人口老龄化的城市。第七次全国人口普查数据显示，2020年全市人口总数为2487万，其中60岁及以上人口581.55万，占比达到23.4%。2020年，本市居民期望寿命已达83.67岁。预计“十四五”期间，老龄化程度将持续加深。

为积极应对人口老龄化带来的挑战，更好满足老年人群健康服务需求。近期，《上海市老龄事业发展“十四五”规划》《上海市卫生健康发展“十四五”规划》先后出台，明确将开展老年友善医疗机构建设作为今后五年的重点任务之一，将尊老敬老、爱老助老的中华民族传统美德具体落实到为老年人提供医疗服务的全过程，全面践行“人民城市人民建，人民城市为人民”理念，积极打造国际老年友好城市名片。

70余项指标让医疗“适老化”

今年初，市卫健委启动了老年友善医疗机构建设工作，按国家卫健委要求，在广泛征求意见的基础上，针对老年群体就医遇到的“痛点”“难点”，梳理形成四大类、70余项具体指标。

例如，在完善制度方面，将对老年人态度、行为用语等要求写入职工手册;有社工、志愿者服务相关管理制度，为老年人提供导医、陪伴等服务。在业务培训方面，开展老年医学、老年护理、老年心理学、社会学、与老年人沟通交流技巧等方面的培训。

在就医服务方面，门急诊配备老年用品用具、轮椅平车等辅助移乘设备，方便借用;标识标牌应当醒目，大小适宜，具有良好的导向性;常态化疫情防控期间，对无智能手机或无法出示健康码的老年患者，配备专用设备(刷身份证或医保卡即可展示健康码)，或提供人工流行病学调查等其他健康核验方式;设有人工挂号及现金收费窗口，智能设备配有人工值守等。

在老年健康服务方面，推动老年医学发展，开展老年综合征管理、老年专科护理、康复、临床药事、营养、安宁疗护等服务。

从三甲医院到社区卫生服务中心，市卫健委明确：通过以老年人需求为导向、整体集成的建设标准，全面推进老年友善理念在本市医疗机构落地生根。

医院内灯光、标识、地面都有讲究

首批54家老年友善医疗机构在按标准建设的同时，积极打造特色为老服务品牌，为老年人提供更便捷、省心的就医体验。

如华东医院自2012年12月起，由社工部牵头推出“互爱”助老志愿服务站，针对空巢、失独、残疾老人提供“一对一”陪诊服务，包括挂号、取药、交费、检查等。同仁医院考虑到老年患者出院行动困难，推出红帽子服务队“最后100米”服务，接送老年人直达交通工具，同时与“申程出行”出租车平台联动，首批安装长者智慧打车设备，有效地延伸了医院长者服务的半径。

杨浦区中心医院加强对医院内无障碍服务设施、标识系统的完善，从整体上进行了适老环境改造，院内灯光、地面、颜色、隔帘、标识、洗浴设施、环境布局和家具，均充分考虑到老年人的感官、运动、智能的需求。

与金山区众仁老年护理医院出于同样的考虑，上海市第二康复医院为方便老年患者的担架和轮椅进出医用氧舱治疗舱，消除了门槛，采用氧舱新型加宽平移门专利设计，为老年患者提供了极大便利。

就下阶段工作，市卫健委明确，要充分认识开展老年友善医疗机构建设的重要性，将其作为实施积极应对人口老龄化国家战略、实现健康老龄化的重要举措;与此同时要拿出“挂图作战”的态势，确保年度实现应建尽建的目标，通过老年友善医疗机构的建设，使广大老年患者在接受专业化医疗服务的同时，也能感受到老年友善的“温度”。

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