市场规模不断扩大 但儿童玩具投诉同比增长近两倍

6月10日，中国消费者协会(以下简称中消协)发布消费提示，提醒广大家长：不能贪图便宜而购买劣质儿童玩具，购买玩具要认准CCC认证，所购玩具应适合儿童的年龄段，有些产品不是玩具不适合儿童玩耍，年龄较小的儿童在玩耍时最好能全程陪同。

近年来，中国玩具零售额保持逐年递增的态势。中国玩具和婴童用品协会报告数据显示，我国玩具内销市场由2016年的556亿元增至2020年的779.7亿元。

与此同时，生产销售劣质儿童玩具的案件屡有发生，有的甚至危及儿童健康和生命安全。2020年全国消协组织受理投诉情况分析称，2020年全国消协组织共受理儿童玩具投诉4847件，比2019年的投诉量增长了近两倍。涉及安全的问题主要包括机械物理伤害(如玩具小零件脱落、玩具有危险尖点利边等)、化学伤害(如违法添加禁用物质、某种元素含量超出国家标准等)、玩具适用年龄与实际使用不符，以及误玩非玩具产品造成的伤害等。

儿童通过玩具去感知和认识世界，玩具是儿童成长过程中的好“伙伴”。中消协指出，当前儿童玩具市场上存在着一些不符合国家有关玩具安全标准的产品。这些产品有的是无生产日期、无生产厂家以及无质量合格证的“三无”产品，有的是添加了有毒有害的禁用物质或者某种元素含量超标的劣质产品等。如，广东省市场监管局2020年对651家企业1035款儿童玩具类产品进行质量监督抽查发现，184家企业生产的214款产品不合格。又如，市场监管总局2021年公布的第二批“铁拳”行动典型案例显示，在北京市市场监管局监督抽查中，一款BB叫洗澡玩具检验结论为增塑剂不符合GB6675.1-2014《玩具安全第一部分：基本规范》。如果增塑剂含量超过限量要求，儿童在长期接触过程中可能会通过皮肤、食管或者呼吸道进入体内，危害其健康安全。

中消协指出，购买玩具时要认准CCC认证。当前，我国对童车类产品、玩具、机动车儿童乘员用约束系统等3种儿童用品都实行CCC认证。

同时，“适用年龄”标识非常重要，家长在购买玩具时，一定要关注玩具包装上标注的适合年龄，选购与孩子年龄相匹配的玩具。

在给年龄较小的孩子购买玩具时，还要注意避开以下几类：色彩鲜艳的玩具;含有香味的玩具;小型或者含有可拆卸小零件的玩具;带有尖点利边的玩具，孩子在玩耍时容易刺伤眼睛或者划伤身体的玩具;射击类、气球类、带有绳索等存在较大安全隐患的玩具，如一些“网红”气球，一旦接触高温热源或明火极易发生爆燃。

“激光笔、电动平衡车、水精灵等都不是玩具。”中消协强调，这些产品虽然看似“好玩”，其实安全风险较高。

例如激光笔，如果直射眼睛，可能会造成暂时性或者永久性视力损伤甚至失明;如果照射可燃物时间过长，也易引发火灾。

“电动平衡车既不属于儿童玩具，也不属于运动器械。”中消协有关专家指出，如果将这类产品误认为是儿童玩具，就很容易忽视其中存在的风险。尤其是年龄较小的儿童，因其自身平衡能力尚不健全，又缺乏相应的风险防范意识，在骑行过程中极易发生安全事故。

“而水精灵是一种圆珠形吸水树脂，又称泡大珠、吸水弹等，广泛应用于盆栽保水、室内装饰。”中消协称，有些商家将其当作玩具售卖，甚至作为弹射玩具的弹射物。由于颜色鲜艳，年龄较小的儿童很可能会误作为糖果而吞入，危及生命安全。此外，若水精灵的碎片粘附在手指上，用手揉眼时，这些碎片还会划伤眼球，导致感染甚至失明。

关键词： 儿童玩具 投诉 近两倍 增长