副处长的“委屈”与群众的期盼 换位思考很重要

“太委屈了，这个钱太不好挣了。”在日前北京卫视播出的系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》中，体验了12个小时美团外卖员的工作后，北京市人社局劳动关系处副处长王林感慨地说。明明按照系统预订的时间就要超时了，可夹在机动车间“寸步难行”;好不容易送完一单挣了6块6，却因为超时要被扣罚60%……一天跑下来，王副处长真切明白了外卖员“冒着生命危险”抢单、抢速度的现实逻辑。

副处长体验外卖员生活，只是这一点，就足够引起网民关注了。更何况，当王副处长通过亲自经历发出感叹“这个钱太不好挣了”，无疑更能激起很多为生活奔波的普通人的共鸣。

提起外卖这样的新职业，站在不同的角度，人们的看法会有很大差异：对喜欢吃外卖的年轻人来说，送餐上门非常便利省事，甚至可以满足“宅生活”需求;对外卖员来说，风里来雨里去，这是一份生活来源，尤其是那些暂时不具备专业竞争能力的普通人，这样的工作意味着只要肯干、愿意挥洒汗水，至少不用担心欠薪;对机动车司机和行人而言，外卖小哥穿梭来往，有时候斜刺里“杀出”，难免会有些反感，期待相关部门加强监管。对任何一方而言，都是公说公有理婆说婆有理，关键还是要换位思考，这也正是“局处长走流程”的意义所在。

大概是少见这样的领导干部体验生活，许多网友给王副处长点赞：“真正深入到群众中去，这样才能真正为群众办事、办实事。”在笔者看来，同样值得点赞的，是这样的活动组织部门。从片名推测，这次体验大抵与眼下正如火如荼开展的党员干部学习教育有直接关系。因此，笔者倒是更期待总结借鉴这样的活动经验，将其常态化融入到各级各部门密切联系群众的机制中。

深入群众才能了解群众，保持与人民群众的密切联系，才能更加想人民群众之所以想、急人民群众之所急，这样的道理其实并不难懂，关键在于说到做到、身体力行，而不是停留在口头上。王副处长的“委屈”，其实并不是他的委屈，而是外卖员的委屈。感到了“委屈”，恰恰证明这样的体验有实实在在的收获，而不是以往人们印象中的一些领导干部走上街头拿起扫把做做样子。

对公众来说，大家显然不只是想听王副处长表达“委屈”，而是期待这样的“委屈”体验，能启发领导干部在平时更多一些换位思考，多一些帮外卖员这样的群体解决实际问题的意识和举措。

关键词： 副处长 委屈 群众的期盼