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消费者买到“穿越版”三只松鼠坚果 责任该如何界定?

2021-02-23 14:43:15来源:央广网

日前,有消费者购买到了2021年12月30日生产的三只松鼠坚果产品,这 穿越版坚果引发网友关注。2月22日,三只松鼠方面就此事回复央广网记者...

日前,有消费者购买到了“2021年12月30日”生产的“三只松鼠”坚果产品,这 “穿越版”坚果引发网友关注。2月22日,三只松鼠方面就此事回复央广网记者称,该产品的生产日期编码格式与三只松鼠正规格式不符,已确认为假货,目前已向当地监管部门反映,调查工作正在进行中。

公开报道显示,2月20日,河北唐山李先生的外甥在路边小店用现金购买了“三只松鼠”紫薯花生,李先生无意中发现该产品生产日期竟为“2021年12月30日”,因担心产品质量没有再食用,随后拍摄视频并上传网络。

2月22日,三只松鼠方面就上述事件回复央广网记者称,涉事产品确系假货,目前已向唐山市市场监管部门报备。另外,三只松鼠有关负责人表示,初次与李先生沟通未果后,21日又与李先生联系初步达成一致。三只松鼠方面会向李先生出具一个纸质版情况说明,并向其提供一些正品产品供其品鉴。如果该假冒伪劣产品对消费者已经造成人身健康的损害,三只松鼠会视情况协商处理。

“该产品的生产日期编码格式跟我们公司的明显不相符,根据这一点就判定为假货。”22日,三只松鼠方面有关负责人向记者介绍到,公司产品按照生产模式不同分为两类生产日期标识:一类是19位自有工厂工装的产品,生产批次喷码为19位数字,大部分是坚果、果干类简易加工的产品;另一类是企业委托加工的产品,该类产品生产批次喷码共计15位数字。“这两类跟消费者反映的生产日期是8位数字不一样。”

针对本次事件中的“穿越版”坚果产品,各方责任该如何界定?应如何维权?

北京市京师律师事务所律师李宝莲称,消费者维权的前提是要确认购买的产品存在假冒伪劣等问题,这一步可以寻求检验机构或者生产厂家等方面确认。根据结论向销售者主张维权或者索要惩罚性赔偿金,必要时还可以申请仲裁或者提起诉讼,维护自己的合法权益。

在中国品牌研究院高级研究员朱丹蓬看来,食品安全的责任主体有很多。既有国家的法律法规,也有行业协会的指导,更多的是企业的自律和商家的规范化,最后一个就是消费者自身鉴别水平和能力。本次事件中,消费者是基于信任这个品牌而选择购买,所以说品牌方是有责任和义务帮助消费者去买到正品,并且对于买到假货的消费者要去帮其维权。

采访中,上述三只松鼠方面有关负责人向记者表示,公司会承担相应责任。但是本次事件中,消费者记不清购买渠道,给后续维权打假带来了一定难度。

对于食品安全责任问题,国家高级食品检验师、中国HACCP食品安全体系内部审核员王思露认为,生产商和中间销售方应为消费者把好安全关。如果遇到消费纠纷,生产经营者之间相互推诿,消费者可以拨打12315举报维权,执法人员可以根据法律法规维护消费者的合法权益。

李宝莲律师建议,消费者买到假货,可与经营者协商和解,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,向工商等行政部门投诉。如果还得不到解决,可以积极保留证据向法院提起民事诉讼解决。(记者梁爽)

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