首页 > 资讯 > 时尚 > 正文

潢川县:“以评促改、以评优服”助推政务服务再提升

2024-07-03 15:53:31来源:中华网河南

“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”政务服务好


(资料图)

“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”政务服务好不好,群众说了算。今年以来,潢川县行政审批和政务信息管理局坚持以人民为中心的发展思路,积极推广运用“好差评”系统,引导企业和群众像网购一样,对服务效率、服务质量、服务态度等进行“一事一评”“一次一评”,不断提升政务服务质量,持续优化营商环境。

拓宽评价渠道。依托政务服务平台,将县级政务服务事项、线下实体政务服务窗口、线上河南统一工作平台、潢川政务服务公众号等各类政务服务渠道全部纳入“好差评”评价范畴,将政务服务机构和工作人员全部纳入“好差评”评价对象,实现服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。目前,潢川县政务服务“好差评”已实现河南统一工作平台、大厅评价设备、豫事办APP等多种渠道可评。

实时公开数据。实时将群众和企业办事评价数据上报至潢川政务服务公众号,并公开“好差评”结果。截至第二季度,潢川县共收到政务服务“好差评”104361件,其中通过河南统一工作平台参与评价66205件,通过政务大厅平板电脑参与评价 37689件。

强化结果运用。建立“好差评”评价、反馈、整改、监督全流程闭环处理工作机制,形成了“群众诉求—政府回应—群众评价—政府反馈”的政务服务工作格局,做到事事有评价、件件有着落,全力提升政务服务质量。(郝昱玮 李泽昌 秦光宏)

关键词:

责任编辑:hnmd004