记者体验陪诊师：半天300元，“扮演”盲人姐妹花家属 全球视点

陪人看病、替人取药、帮人问诊等一系列明码标价的陪诊服务在温州兴起。这究竟是一份怎样的工作？近日，记者跟随陪诊师，全程陪伴一对来自丽水的盲人姐妹花就诊，感受这份新职业背后的酸甜苦辣。

(资料图)

陪诊师壹壹（右）陪同小周咨询医生

盲人姐妹花来温就诊

陪诊师给了她们勇气

当天早上7点40分，记者来到温医大附属眼视光医院，在人群中看到陪诊师壹壹和大周小周（化名）时，姐妹俩没有戴墨镜，眼睛看上去也和常人无异，很难让人相信她们是几近失明的盲人。

不过很快，视力障碍的不便显示了出来。取号时，壹壹一左一右牵着姐妹二人来到机器前，把二人手牵在一起，她则牵着姐姐，单手在屏幕前操作。

记者见状赶紧上前牵起了妹妹小周，小周感受到后，立马紧紧回握，似乎抓了救命稻草一般。

小周告诉记者，她从绍兴出发，姐姐从丽水上车，两人坐同一班动车来温州，旅途中铁路工作人员全程陪伴，到站后，壹壹便一直陪着她们。“壹壹她很细心，不管是在医院还是在酒店，对我们无微不至，给了我们安全感和勇气。”

取完号后，要到二楼检查视力。上扶梯时，壹壹细心提醒台阶，行走时，担心其他患者误撞姐妹二人，壹壹一直举着手护在她们身前。

检查视力也是一波三折，起初姐姐的医保卡刷不出来，医生建议用手机电子医保卡，由于视力问题，姐姐无法使用手机，壹壹帮其完成操作。

遗憾的是，检查结果不太乐观。姐妹俩患有视网膜色素变性(RP)，随着年龄增长，视力逐渐衰退，姐姐连眼前是几根手指也看不清了，只有在手电筒直射下，右眼才有些许反应，妹妹的视力稍好些，勉强认出手指个数。

排队等号两小时

陪诊师称自己是“站长”

视力检查完毕，接下来就是面诊。壹壹为姐妹俩找了个位置坐下，自己则去诊室门口等候叫号，由于患者较多，壹壹和记者在诊室门前“接力”站了接近两个小时，也许是鞋子不太合脚，又或许是长时间保持站立姿势，没一会儿，记者感到脚部有些疼痛，在地上蹲一阵子，发现腿也麻了。

“你这才哪到哪啊，有时候我们陪诊一整天，都不能坐，即便有了空位置，我们也要让给患者，经常是一站就是三四个小时。”壹壹打趣地形容陪诊师的工作是“站长”，站的时间都特别“长”。

大约上午10点，终于轮到了姐妹俩就诊。姐妹俩显得有些紧张，妹妹握着记者的手更紧了。患病多年，辗转全国各大医院，一直未查出病因，直到来到温医大附属眼视光医院，才确诊视网膜色素变性(RP)，这次复诊，姐妹俩像是抓住了救命稻草。

对于患者来说

心情和病情一样重要

“上次姐妹俩都做了抽血检测，确认是基因问题，姐姐的眼睛里还发现了一个血管瘤，现在她的视力直线下降，就好像眼前有一片白雾遮着，什么都看不清……”尽管距离上次面诊已经过去大半年，但壹壹仍对病情复述还是比较熟悉，整个过程姐妹俩几乎不用开口。

遗憾的是，医生没有给出姐妹俩期待答案，经检查，姐妹俩的视力都有不同程度的下降，姐姐眼里的血管瘤还扩大了。“目前的医疗技术还无法治疗这种基因病，现在唯一的办法就是等，等更先进的技术和药品出来。”听到此处，姐姐叹了口气，马上有接着问：“那我妹妹呢？她的视力比我好，医生你救救她。”姐姐的哀求换来的是医生无奈地摇头。

走出诊室，姐妹俩脸上多了一些沉重，看到二人情绪低落，壹壹主动上前安慰，拉起了家常，姐妹俩也重新收拾了心情，“我们没事，已经习惯了，好在孩子们没有遗传我们的病，他们健康就好。”

陪诊结束后，已经是上午11点半了，整整四个小时。此时，记者才发现自己的手和小周的手一直没有松开过，手上满是手汗和红印。

壹壹把姐妹俩送到了酒店，自己又折返医院去给另一个患者打印报告。这期间，壹壹还将今天的医嘱和诊断整理好，用语音发给了姐妹二人。“我想让她们感受到我的关心，因为对于患者来说，很多时候，心情和病情一样重要。”

“这是一份需要共情的职业。”这是壹壹对陪诊师的总结，每次看到患者从见面时的无助迷茫到陪诊结束时感激欣慰的眼神，壹壹都觉得这份工作值得一直干下去。　

职业很耗费精力

收入也没有想象中可观

体验完半天的陪诊工作，记者才意识到陪诊不仅仅是跑腿儿，这个职业看似轻松，其实很耗费精力，收入也没有想象中可观。

“我们挣得是辛苦钱，经常要各个科室跑上跑下，排队也是家常便饭，如果体力不好，还真有可能吃不消。” 壹壹介绍，现在市面上的陪诊师基本上是按时间收费，半天200-300元，全天400-500元，收入按日计算，给许多人这个行业轻轻松松月入过万的错觉，事实并非如此。她曾有大半个月时间都没有接到一单生意，直到现在，生意也并不稳定，有时多有时少，半天或一天完成几单的情况很少。

壹壹认为，收入不高一部分原因是陪诊行业准入门槛相对较低，缺乏规范和监管。目前相关部门只在2020年6月发布的9个新职业信息中有类似的“社群健康助理员”。

在这也导致，壹壹想成立自己的公司，但因为没有相关品类，她只能选择以“医药器械”名义来注册，据她所知，还有很多陪诊类公司在市场上打着家政服务的旗号。

提升陪诊质量

期待行业规范化管理

缺乏行业标准，势必会导致从业人员专业能力参差不齐、无序竞争、任性定价、纠纷频发，名为“陪诊”实为变相“黄牛”，导致很多人既想购买陪诊服务，又担心遇到骗子、花费是不是物有所值、医疗隐私有没有可能泄露、陪诊中突发意外责任如何厘清等一系列现实问题。

在她看来，规范化才能引领一个行业行稳致远。“事实上，一个专业的陪诊师，应该具备一定的医学常识，以我自己为例，我是医药专业毕业的，了解医院就诊流程和药品使用剂量，这样才能在陪诊时有效‘助’诊，提升患者就诊效率和质量。”

随着社会老龄化进程加快，陪诊师有望成为热门行业。壹壹建议政府部门制定职业陪诊管理办法，明确职业陪诊的职责、服务内容和收费标准。同时，建立执业准入制度和资质等级标准，鼓励专业人员和专业机构进场。加大监管和处罚力度，防止“大处方、滥检查”等欺诈现象出现。

一个正常的社会，每个人都不应该是孤岛，无数患者和陪诊师期待陪诊行业规范化管理的未来，很快到来。

□晚报记者 许雅晶 文/摄

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