小i机器人，AI蓝海中不断勃发光辉的明珠

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随着科技的不断发展，人工智能正在成为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，正在与千行百业深度融合，成为经济结构转型升级的新支点，由点到面的带动我们整个社会生活的快速进步和发展。

根据Omdia发布的全球人工智能市场研究报告，2021年全球人工智能软件市场规模已达到 370亿美金，预计到 2027年，全球人工智能软件市场规模将增长到1423亿美金；中国也将在那时成为全球第二大人工智能软件市场。

在大家都还在许愿充满科技感的未来能快点到来时，一个在以NLP为核心技术的认知智能领域深耕20余年的中国的行业领军企业小i机器人，已经在3月9日纳斯达克敲钟上市，跃然于人前的新兴人工智能小i机器人，在AI这片蓝海里开拓出了属于自己的业绩和辉煌。

小i机器人自2004年诞生以来，通过与QQ的合作和微软的支持后飞速发展，在不断地进行更新换代的同时，让人们见识到了人工智能巨大的力量。小i机器人全力集中中国市场的需求，将业务集中在B端方面，从“通用人工智能”开始转向“特定领域人工智能”，并正式切入智能客服领域。小i更加自然的语言处理的能力，极大的满足了企业日常工作中与专业用户在人机交互、信息抽取和知识建设等方面多样化的需求。

小i机器人在AI医疗，AI金融等行业都发挥出了不俗的效果。小i机器人曾服务过一家医院，是全国首批爱婴医院，该医院致力于为广大妇婴提供专业化、高品质的诊疗服务。当时，随着客服中心通话量的提升及互联网渠道功能应用越来越多，患者直达问题的路径拉长且咨询量大，导致传统配置无法满足需求，用户满意率低。而引入小i机器人的操作系统后，小i替代人工坐席为用户提供数十万次服务，大大减少了用户咨询办理等时长，降低了咨询办理难度，提高了服务满意率。与此同时，国内多家银行，企业也不约而同选择并证实了小i机器人为整个领域带来的属于AI的全新的革命。

小i机器人对外服务于客户的生命周期管理，对内服务于组织、部门、员工，从多方面解放简单机械操作下禁锢的人群，将人力最大化地运用到合适的位置，既提升产能，又节省成本，同时降低运维难度。多年的业务经验已经让小i机器人对各大落地行业的场景需求有了独到见解，在智能客服领域是当之无愧的龙头角色。

目前，随着小i机器人在美股市场的成功上市，以小i机器人为代表的中国版ChatGPT公司，正从人工智能语言模型出发，伸至各行各业，打造起一张庞大的AI网络，成为数字中国产业升级的中坚力量。可以看到的是，小i机器人的未来市场前景是光明的，将在一代一代的更新中带来更好的用户体验和商业价值，AI服务一定会成为未来新型消费的重要增长点。

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