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汉中AI政务服务员“汉小美”正式上线 环球简讯

2023-07-04 15:06:12来源:汉中日报

汉中AI政务服务员“汉小美”正式上线


(资料图)

“您好,我是‘汉小美’,请问您有什么问题,需要我解答?”6月29日,我市政务服务队伍迎来了一位“新成员”,她就是AI政务服务员——“汉小美”。现在,办事企业和群众登录市行政审批服务局网站、微信公众号和市政务服务网,就可以看到“汉小美”AI政务服务员,她24小时在线为企业和群众提供即时政务服务政策和业务办理解答服务。

在日常工作中,市行政审批服务局会收到大量企业和群众审批服务方面的咨询,为更好地服务于需要办事的企业和群众,为他们提供更优质、更标准和更长时段的服务,市行政审批服务局立足提高“智慧审批服务”能力,从提供数字化服务着手,着力打造了“汉小美”AI政务服务员。“汉小美”基于人工智能大模型和NLP自然语言技术开发,将398部法律、法规进行数据清洗、标注后,向量化分割成20000余条语料,并进行了投喂训练,她的知识库涵盖了我市政务服务事项、“一件事一次办”“一业一证”等集成改革、企业开办、企业准营、工程建设等方面的办事指南及合规经营要点,群众通过在AI对话框输入问题,就能轻松获得业务咨询、政策解答等服务,随时随地“掌上”自助查询,享受到即时、标准化的“不打烊”咨询服务。

“汉小美”AI政务服务员,是在为企业群众提供人工咨询服务的基础上,推出的一项新的服务举措,她随时在线为企业群众办事提供权威、精准的业务咨询服务。

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