工行西安浐灞二路支行雨天温情服务

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本报讯（龚西萱） 近日，陕西省西安市进入了连阴雨模式，雨水无情，工行有爱，工商银行西安浐灞二路支行积极开展“温情十米线”服务。一把把撑起的雨伞，清晰地描绘着工行人“有温度的服务”。

从停车位到网点门口的距离是十米，有些客户觉得距离短撑伞太麻烦，想从车上下来冒雨跑到网点，大堂经理见状立刻上前为客户撑起雨伞，护送其一路进入网点。有些老年客户冒雨来网点办理业务，为防止老人摔倒，客服经理主动上前搀扶，提供暖心服务。

从网点门口到柜台的距离是十米，网点安保人员接过客户手中湿漉漉的雨伞，细心地将每一位客户的雨伞放置到专用的水桶中，以防雨水打湿地面而导致客户滑倒。客户经理细心准备了纸巾，方便客户使用。

从ATM自助机到工行驿站的距离是四十米，网点客服人员把在驿站内设置的便民伞摆放到门口显眼的位置，方便客户到ATM自助区域办理业务时使用。

一把把小小的雨伞，一趟趟雨中的来回，彰显着浐灞二路支行细心、体贴、温暖的服务。在雨水中打造了一条“温情十米线”，践行了“我为群众办实事”的服务承诺，全心全意彰显“有温度的百姓银行”的品牌形象。

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