全球观焦点：西安市打造“云踏勘”系统开启踏勘服务新模式

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为优化提升营商环境，西安市充分利用互联网+政务服务平台，结合网络技术，打造“云踏勘”系统，目前在临潼区行政审批服务局率先正式启用，开启“远程不见面、办理更及时”的踏勘服务新模式，打通政务服务的“最后一公里”。

勘前“云指导”，简单操作更便捷。针对踏勘标准不清的办事群众，推出餐饮、超市、药店等7个高频办理事项的“VR实景图＋实体模型”，并在微信公众号同步上线VR、3D图示观看端口，满足办事群众足不出户即可全景观看的查询需求。办事群众提出申请后，工作人员主动联系确定远程踏勘时间，并在“云踏勘”系统中新增业务申请单，而后将踏勘链接通过短信的方式发送，办事群众可以直接点开链接或通过“临潼区行政审批服务”微信公众号进行远程视频踏勘。

勘中“云视频”，技术赋能更高效。工作人员通过“云踏勘”系统向办事群众发起远程视频，依据办事群众定位信息核实其申报地址的真实性，对照“踏勘规范”逐一完成要素核查，并对其重点区域和关键场景进行截图保存，确保踏勘行为标准规范。对于联合踏勘事项，专家及监管部门也可同时在线“云踏勘”，实时互动，实现多方、多端无障碍沟通，打破时间、空间限制，踏勘服务效能实现了质的飞跃和量的提升。

勘后“云保存”，数据留痕更规范。“云踏勘”结束后，工作人员将踏勘结果一次性告知，并通过手机短信的形式发送至办事群众，系统则自动生成具有踏勘人员电子签名的踏勘意见书，实现“全程闭环、云端可控”。同时工作人员对“云踏勘”全过程的影像、后期整改图片及踏勘核查表等资料将按照电子材料规范进行云端存档，可在线查询、随时追溯，确保“云踏勘”运行高效规范、公开透明。

目前云端已上线7个的“VR实景图+实体模型”，在线浏览2723次，获得办事群众一致好评。利用“云踏勘”系统远程采集现场踏勘影像、踏勘截图，解决现场踏勘路程远、时间长等问题，有效打破时间、空间限制，让“数据多跑路、群众少跑腿”，真正实现服务群众“零距离”。以“减现场不减标准、压时限不压服务”为原则，仔细察看踏勘要点，有效杜绝踏勘标准不一、自由裁量过大等情况，降低了审批工作的廉政风险。全程录像自动归档、保存截图，最大限度节省了人力、时间及行政成本。

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