工行山西分行保护残障人士消费权益 聚看点

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本报讯（闫洁琼） 近日，在山西省残疾人联合会、人民银行太原中心支行和银保监会山西监管局的支持下，工商银行山西省分行与山西省金融消费权益保护协会通过直播方式主办了“有爱无碍 共铸美好”315金融消费者权益保护残障人士专场直播宣教活动。

山西分行牢记金融为民使命，切实履行金融消费者保护主体责任，面向占全省人口约6%的残障群体精准发力，聚焦残疾人朋友在金融服务中的急难愁盼问题，通过线上直播方式，结合生动幽默的案例情景再现，将金融消费者权益保护知识、防范金融诈骗知识、该行助残服务等内容以愿意听、听得懂的方式呈现，并结合对象群体特点全程搭配手语解说，增强受众获得感和幸福感。

本场直播以“有爱无碍 共铸美好”为主题，为提升直播宣教的针对性和有效性，该行多次走访省残联、省残疾人基金会，深入了解残障人士对金融服务的意见和期盼。直播过程中与残障人士创业公司等分会场连线互动，展示了他们自强不息的精神面貌。该行员工自主拍摄的防诈反诈视频幽默生动，有奖问答环节将直播推向高潮，互动区热闹非凡，大家在欢笑中学到了金融消费者权益保护知识、防范电信诈骗知识，整场直播共吸引280万人次观看。

本次直播宣教是山西分行创新宣教方式的又一成功尝试，是该行践行金融为民理念，不断推进“我为群众办实事”的重要体现。下一步，该行将继续向重点群体开展多元化金融知识宣教，扎实做好金融消费者权益保护各项工作，将金融消费者保护深度融入业务发展各环节。

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