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世界微速讯:从概念到落地,数字人走进千行百业

2023-03-17 15:54:42来源:每经网

从概念到落地,数字人走进千行百业

元宇宙概念里的数字人正在走入“真实世界”。

百度AI数字人希加加成为数字人嘉宾,商汤的虚拟员工“小宁”线上线下全方位赋能传统银行,小冰打造的虚拟歌手陈水若登上了广东卫视春节晚会,每日经济新闻的虚拟主播24小时播送新闻……在越来越多的行业里,人们正在习惯数字人的存在。


(资料图片)

2022年来,越来越多的数字人走入千行百业、投入实际应用,大规模商业化就在眼前,行业同样在思考,数字人行业还有何难点、如何解决、未来数字人又将向何处去。

百度:数字人从概念走向实用

在2月末召开的2023全球人工智能开发者先锋大会(GAIDC)上,作为大会邀请的数字人嘉宾,百度AI数字人希加加以AIGC首席架构师身份发表演讲,为人类嘉宾朋友们讲解百度文心大模型在AIGC领域的运用,分享她的“心路历程”。

这是百度数字人在各行各业应用的缩影。

百度智能云AI应用产品部总经理刘倩介绍,过去一年,百度与各行业的客户携手打造了多个数字人,例如在广电及媒体领域,冬奥期间,与央视新闻合作了AI手语主播,为听障人士提供了有温度的赛事观看体验。央视网数字主播小C,连续两年两会期间采访对话人大代表。在虚拟偶像领域,百度推出了像百度品牌代言人希加加这样纯诞生自虚拟世界的IP。

另外还包括数字人健身教练、数字人导游、数字人导购、数字人办税官等等,百度智能云打造的多个数字人,已经广泛应用在金融、运营商、政务、文旅、广电、互娱、航天等领域。

此外,2021年底,百度推出百度智能云曦灵平台,集数字人生产、内容创作、业务配置服务为一体,来实现数字人的高效生产、智能驱动和低成本运营。刘倩介绍,过去一年,曦灵平台的产品不断丰富和迭代,分别发布了AI手语平台、数字明星运营平台、数字员工平台、数字人直播平台等。以AI手语平台为例,可以直接实现文本转手语、视频转手语、语音转手语,甚至是节目直播只要接入手语平台,即可在画面上实时生成数字人手语播报。

在刘倩看来,数字人不管发展到什么阶段,一定是为了更好地服务人类和创造更大的价值,2022年,数字人正在从概念进入实用阶段,形态和应用场景也将不断丰富。“作为从业者,我们认为数字人发展的目标,其一是在于把人从枯燥、重复性的工作中解放出来,便于人们做更具创造力的创意工作;其二是在于陪伴和寄托,在数字世界或元宇宙,让人类有一个更好的伙伴或自己。”

刘倩认为,想要提供服务,或者是提供陪伴与寄托,就需要数字人不仅仅停留在有人的外观、行为上,更要具备人的思想,并且能实现高频的互动以及内容输出。“目前我们看到行业中,还有很多数字人的成本、制作周期非常高,比方说给数字人换一套服装的成本是几千到几万元不等,时间上也有几个星期甚至一个月。这给了我们一个很大的启示,一个技术想要真正广泛应用到各行各业,降低其门槛和普惠化是必经之路。”

刘倩介绍,从数字人市场规模来看,虽然各个机构预测维度不同,但都呈现出中国数字人市场蓬勃发展的趋势。例如有智库(量子位智库发布的《虚拟数字人深度产业报告》)预测,2030年,中国虚拟数字人整体市场规模将高达2700亿。IDC预测,到2026年,企业级市场数字人相关的市场规模将达102.4亿。同时,因为数字人自带科技感与话题热度,在2022年形成了多个营销热点。数字人已经应用在偶像IP、品牌代言人、直播带货、主持播报、企业服务等场景,可见数字人的商业价值正在被验证。

“数字人到底聪不聪明,取决于交互。”刘倩进一步介绍,百度即将在3月推出基于百度智能云技术打造出来的大模型“文心一言”, 这类生成式AI产品,一方面能提升数字人自己的经验和认知,迅速打造不同领域的“专家”,同时还能开创人格化数字人的创意空间。到那时,人们可能很难判断,屏幕之后的究竟是数字人,还是素未谋面的网友,数字人和现实人类之间的界限将被模糊。

商汤科技:虚拟人如何赋能百业

2022年,商汤科技为宁波银行专属打造的虚拟数字员工“小宁”上线,基于商汤原创的“虚拟IP解决方案”及多种领先的AI技术,可以实现高效率、低成本的AIGC内容创作,助力银行实现前端业务的用户积累和营销转化。

“小宁”也是商汤科技AI数字人“虚拟IP”在“线上”营销场景中的首次应用,据介绍,商汤数字人“虚拟IP”可以自主直播运营,从粉丝互动到直播带货,用更低的运营成本为企业前端业务带来全天候的“用户触达”,不断增强品牌粘性,为品牌带来持续增值。

商汤科技数字文娱事业部总经理栾青在接受采访时谈到,商汤科技在数字人应用的探索,主要期待解决两个场景,一方面是各种各样以人为核心的视频的快速生成,另外一方面是以人为核心的人机交互能力的提升,包括多模态的人机交互、自然语言处理等方面。以宁波银行的虚拟人为例,在栾青看来,线下能够帮助日常的银行客户回答问题;线上能够快速的制作各种营销视频内容,帮助企业更好地宣传,这是数字人能够最终带来的核心价值。

栾青觉得,商汤对于数字人的探索,更多看重数字人是否能够进入具体的场景落地,比如银行、短视频等,“真正走到大家日常生活中,帮助中小企业更好地与客户交流,提升日常运营效率,降低运营门槛和成本,这是我们认为最好的数字人。”

在栾青看来,在数字世界,无论是生活还是工作,虚拟人都是最大的主体,从这个主体出发,必然有提高其使用效率、让其更好地服务大众的方法。“至少慢慢的每一个企业都需要一个数字人,直到最终,每个人在工作和生活中也可能需要一个数字人,这其实是一个非常大的市场前景。”

而商汤的目标则是希望能够让更多中小企业使用数字人,在栾青看来,这意味着科技能够普惠大众,科技能够有更高的运营效率,更低的运营成本。

谈及商谈科技2022年在数字人层面的探索,栾青表示,首先从技术实力与综合能力层面,商汤数字人确实获得了行业认可。但同时她也提到,2022年,整个行业对于“数字人究竟应该如何用”的探索,仍旧处于一个非常表面的阶段。

她进一步表示,目前,大家看到数字人更多想到的是如何去做品牌的营销、如何用数字人制作宣传视频,“我认为这是大家开始认知数字人第一个想到的应用,但是我并不认为这是真正数字人(应用场景)。”仅仅把数字人的应用停留在宣传片层面,栾青认为,这是对数字人的技术的巨大浪费。

在她看来,数字人最终是真正的生产力,“因为人本身就是生产力,如果我们在任何一个场景下替代了人,它就是一个明确的生产力。”栾青认为,如今数字人行业已经走入一个更冷静、更务实的阶段,未来,行业也会从生产力的角度上,去思考和使数字人,把数字人变成一个普遍的方向。

小冰:AI Being普及化的加速

2023年开年,广东卫视春节晚会上有了虚拟歌手的身影,小冰打造的虚拟歌手陈水若,与钟镇涛、炎明熹等共同演绎了粤语贺年曲《财神到》。

陈水若基于小冰的神经网络渲染技术(XNR)生成,这种技术能生成一张此前完全不存在的脸(即AI创造面容),并根据表达内容的不同,渲染出不同的表情和动作。整体效果流畅、自然,与真实人类无异。

小冰公司首席执行官李笛在接受采访时表示,过去一年,在抖音平台,小冰AI歌手的视频播放量达到5亿次,收到了1677.5万次的交互,回应了726.3万次的交互,交互量超过抖音99%的账号,“人工智能的高并发在这里得到了充分的体现。”

回顾去年,李笛表示,2022年,公司在虚拟人布局方面进一步拓展到了高度多样性的虚拟人,他们中绝大部分已经不再叫“小冰”,每个月,这些虚拟人服务的用户超过了1.6亿人次,“应该说我们正在不断的实践AI Being普及化的进程。”

李笛进一步介绍,除了在以往的 companion(伴侣)、assistant(助理)之外,小冰进一步拓展了更多面向企业的数字员工,以及在游戏中的AI Being的实际落地。2022年,小冰公司宣布成立ICEGamer游戏工作室并推动NPC向有情感的人工智能交互主体方向发展,由AI being担纲全部NPC。

而在整个行业的技术突破层面,李笛认为,2022年在人工智能或者说AI Being的几个核心技术栈上,整个行业取得了一些天花板级的突破。比如,大语言模型带来的对话能力的提升,以ChatGPT为代表;多模态的大模型带来的AIGC的提升;神经网络渲染带来的视觉方面的提升;一系列的超级自然语音技术带来的语音、情感融合在一起的这种交互能力的提升。“整个产业以前受限的技术瓶颈被打破了,所以它必然会迎来一个更快的创新发展。”

与此同时,小冰也面临着在人工智能方面的最主要难点,即技术创新和伦理以及社会接受度之间的距离。人工智能最重要的一个特点是高并发,所以有一点点错误,都会被无限放大。李笛进一步举例称,一个能够写作或提供知识的人工智能系统,假设它的错误率是10%,假设每天有1亿次交互,那就意味着每天会创作超过一千万篇虚假新闻。人工智能的高并发会把错误率变得非常恐怖。“这方面一直是我们所面临的难点,就是说我们需要不停的反复审视我们手上的技术,设想这些技术落地时可能发生的挑战,以及我们自己怎样解决这些问题。”

谈及未来,李笛认为,人类社会在AI技术的推动下,必然会走向人人被AI Being环绕的那一天。“不只是每个人有一个虚拟人,而是每个人会和很多个虚拟人建立连接,每个虚拟人也可能会和很多个人建立连接,这将是一种全新的社交关系网。”

他进一步表示,虚拟人不存在从b端转向c端。“在我们的认识中,凡是需要AI Being这种带有一定拟人特点的人工智能系统,都意味着它必然是在跟人做交互,只要是跟人做交互,就需要有拟人特点。所以即便是给b端提供的AI Being,也非常鲜明的具有c端特点。”

基于此,李笛认为,对于人工智能AI Being来讲,所有的to b问题,归根结底都是to c问题,从b端转向c端,实际上早已发生。

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