环球百事通！两家上市银行布局，ChatGPT说，这些它都能做

2023-02-10 12:00:16来源：城市金融网

两家上市银行布局，ChatGPT说，这些它都能做

ChatGPT最近的火爆，促使银行业也纷纷开始行动。

前几天，招商银行发了一则用ChatGPT生成的亲情信用卡（附卡）的文案，而9日招商银行又发一篇推文，ChatGPT已经能够给投资者实现财富自由提建议了。

中小银行也是非常关注ChatGPT。2月9日，江苏银行表示，已尝试运用ChatGPT技术提升软件开发生产力。

(资料图片仅供参考)

不少银行人表示，银行业务复杂多样，数据量大，客户需求也是各式各样。ChatGPT的运用或许可以帮助银行人员减负。

两家银行试水ChatGPT

2月9日下午，招商银行公众号发布一篇《当ChatGPT遇上AI小招》的推文，“脑洞大开”地向ChatGPT提了“怎样才能在35岁之前实现财富自由”“什么是个人养老金”等问题。

对这些问题，ChatGPT可是一点也不紧张，还提供了实现财富自由的五大建议。

图片来源：招商银行

值得一提的是，就在2月6日晚间，招商银行发布了一条亲情信用卡（附卡）的文案，这篇文案正是ChatGPT所作。这温暖而富有逻辑的语言，不得不说，ChatGPT对感情的理解比有的人都强。

图片来源：招商银行

不仅能给银行的宣传人员节约脑细胞，ChatGPT还能给银行的程序员“减负”，江苏银行表示，他们已经开始用ChatGPT提升软件开发生产力，进一步提高科技运营效能了。

江苏银行信息科技部相关负责人介绍，ChatGPT是一种具有自然语言处理能力的人工智能，可以处理大量数据，了解用户感受，以便为客户创造更好的对话体验。

江苏银行还贴了几张实战图片。简单来说，就是银行科技人员通过人机交互，ChatGPT确定代码的基本编写方案。之后银行人员再对得到代码，润色与审查，最终完成整体代码编写。

上述负责人表示，“从测试结果看，代码在生产环境运行，完美完成全部需求且仅耗费了不到1小时，不仅编写功能的时间大大缩短，而且原先需要与厂商对接沟通耗费的时间也由数天缩短到了数小时。”

ChatGPT回答：可提升银行客户体验

超强的理解和创作能力，让ChatGPT惊艳了不少人。ChatGPT将会为银行业带来那些惊喜？

对此，ChatGPT作出了回答：“我们认为ChatGPT可以为银行提供多种有用的服务，其中包括：为客户提供24小时在线客服服务、为员工提供培训，减少人力成本、提升客户体验、提高客户满意度、实现大数据分析等。”

对于银行信贷审批业务，ChatGPT也表示自己能帮助银行评估客户的信贷风险，还能帮助审查信贷申请材料，减少人工工作量。ChatGPT还表示，理财客户分析、产品开发、风控评估和客户服务改善等也不在话下。

银行技术专家表示，横空出世俩月，ChatGPT肯定还需要时间的考验。

一家国有行信息科技部人员表示，ChatGPT可能将首先会用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成；在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等，这也将会为银行业务提供帮助。

“未来的软件开发可能会发展成为AI编写、专人审核的模式，实现生产力的大幅度飞跃。”江苏银行信息科技部相关负责人表示，该行会将ChatGPT新技术进一步融入到日常办公、风险评估、客户服务、辅助营销等领域，更快满足客户在不同场景下的金融需求。