工行岢岚支行“五客迎春”开拓储蓄存款新天地

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本报讯（白建平） 工行山西省忻州岢岚支行坚持“存款夯基”经营策略不放松，立足网点、技术、产品、服务优势，强化宣传、优化服务、拓宽市场、措施激励，狠抓旺季储蓄存款工作，推动储蓄存款实现“量质双变”。截至1月20日，该行储蓄存款旺季营销日均增量达1.28亿元，任务完成率居市分行前列。

上门拉客。扎实开展旺季储蓄存款营销竞赛活动，紧紧抓住旺季揽存的黄金季节，组织召开旺季营销启动会，采取走访、慰问优质客户，上街头、走乡村、进社区开展“六进”宣传营销活动，采取有效措施，通过全辖全员联动以及捆绑各项业务整体营销的方式，大力吸收存款。

服务引客。加强网点服务，提高服务质量。通过研究支行服务工作情况，加快服务工作的创新，按照文明规范服务要求，从服务工作的细节入手，内强素质、外树形象，通过服务工作的规范化、标准化、制度化建设，促进储蓄存款业务的健康发展。在抓服务工作中，坚持以厅堂规范服务标准要求员工的服务行为，坚持晨会交流服务工作体会，行领导网点坐堂管理服务，全体员工抓好服务，树立良好的服务形象，使服务满意度显著提高。

多界找客。拓宽抓存领域，不断寻求新的存款增长点。在充分挖掘存量客户潜力的基础上，重点对农村种养殖业大户进行攻关，多措并举抓好储蓄存款的稳、增、优。根据前三季度储蓄存款下滑，增量低于同业的不利形势，一方面通过强化服务功能，采取积极有效的措施稳存、引存；另一方面，突出中高端大客户的“龙头”带动作用，助力增存。

产品粘客。充分发挥网络、技术、产品等优势，通过优化服务、特色服务、延伸服务、诚信服务、贴身服务、开通“绿色通道”等服务举措，采取“走出去”和网点阵地营销相结合的方式，将该行电子银行、个金、理财、保险、贵金属等特色产品介入到客户的多样化需求中去。突出支行“一把手”的主抓力，分管行长、网点负责人亲自抓，客户经理、一线柜员通力协作，抓住客户需求，带动储蓄存款良性增长。

激励挖客。充分发挥激励机制作用，建立存款计价考核激励机制，提高营销积极性。根据存款营销指标任务以及支行实际，对全体员工下达吸收存款任务。并制定了切实可行的奖惩措施，实行单独计价考核，对完成营销任务的员工实行营销数量奖励和业绩排名奖励，对未完成任务的员工按奖励标准同等数额给予处罚。

关键词： 储蓄存款 激励机制 充分发挥