工行怒江分行“两保一促”强服务

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本报讯（杨育杰） 岁末年初，时值全州各单位财务年度结算、业务繁忙高峰期，工商银行云南省怒江分行坚决贯彻省行和州委州人民政府应对新冠病毒感染疫情防控工作部署，落细抓实“保运转、保营业、促发展”的“两保一促”工作要求，有效满足客户金融服务需求。据该行分管营业网点运行管理行长助理杨涛介绍，该行积极围绕“两保一促”制定工作方案，重点推出了三项工作举措。

加强组织领导，发挥职能协同“保运转”。该行应对新冠病毒感染疫情防控应急领导小组负责全面统筹协调全辖人员和资源保障方案的执行。2022年12月28日，行长带队深入各营业网点看望坚守岗位的干部员工，督促方案落地实施，并明确职能部门责任目标，州分行运行管理部负责指导网点及时应对各类突发情况，相应调整营业状态；办公室负责协调安保公司和调度各类资源，做好安全保卫和后勤保障工作；人力资源部负责做好人员调配；营销部门负责做好业务支持保障。

加强分类管理，调度好各类资源“保营业”。深刻把握和认识金融工作的政治性、人民性，按照“能开尽开”“尽量不停”的原则，有效满足客户金融服务需求。各支行网点根据人员到岗情况，“一点一策”适时调整对外营业状态。对照以下情形开展营业，网点三类人员均能到岗的，网点按照正常状态对外营业，保障各类业务正常办理；网点负责人和客服经理能同时到岗，网点根据人员岗位权限，最大限度综合保障业务办理的种类；网点负责人和客服经理不能同时到岗的，网点负责人提前报告州分行运管部暂停发放款箱，网点暂停办理柜面现金业务，全力保障其他业务正常办理；网点全员均不能到岗的，网点负责人提前报告州分行应急领导小组办公室，州分行将协调各部室及其他支行人员到网点进行值守和引导，确保网点对外开门营业。

集中产品资源优势，加快融资进程“促发展”。踔厉奋发，坚持稳中求进工作总基调不松劲。认真学习传达贯彻中央经济工作会议、农村工作会议精神，认真贯彻落实总、省行近期提出的各项战略部署，紧紧围绕怒江州重点建设项目市场，全力以赴开展“彩云贷”市场推广和重点区域、重点客群营销。接续开展好普惠金融业务，助力企业纾困与乡村振兴。切实开展好岁末年初旺季业务营销劳动竞赛，真抓实干，日积月累，步步为营，久久为功，认真作好金融支持怒江高质量发展的时代答卷。

关键词： 运行管理 病毒感染 全力以赴