【天天新视野】工行邢台冶金运河支行清点零币获表扬

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本报讯（李鹏）“李经理，你在啊，我又来存钱了！”“欢迎欢迎，来，快坐，我马上为您清点。”近日，客户任女士来到工行河北省邢台冶金运河支行大厅，该客户是运河支行的一位忠实客户，每月都将攒下来的零钱存在定期一卡通上。由于大多都是1元、5元等零币，老人之前跑了几家银行都不愿意为其办理，最后来到运河支行，被热情招待后才安心把钱存下来。

在为老人清点零币的过程中，细心的大堂经理得知老人孩子是做零食加工工厂的，该客户帮忙给孩子充当财务，每月工厂结算账款后就会有一些零钱需要处理，于是当即询问了老人孩子的联系方式，约定日期上门考察工厂的规模，为日后开办工人工资卡、经营快贷等业务打下了基础。老人被运河支行耐心的服务所感动，在留言簿上写下了感谢的话语：“很多的零钱都存在这里，感谢帮忙清点，你们的服务真温暖人心。”短短的一句话，表达了对运河支行服务的认可，以及对网点的高度评价。

服务创造价值、服务创造未来，绝不是单纯的口号，而是银行发展的重要桥梁，为客户提供耐心的服务，客户的满意度会加倍增长。运河支行负责人表示，该行坚持用真诚、真情、真心与客户进行感情沟通，始终倡导一流的工作效率、一流的服务质量、一流的银行信誉，把微笑服务、规范服务、便民服务发挥到极致，深得广大群众的认可，以服务创造市场竞争力，提升综合管理水平。

关键词： 管理水平 约定日期 创造价值