世界播报:工行兰坪支行跨州市为老人办挂失换卡
2022-12-02 15:38:36来源：城市金融报
(相关资料图)
兰坪支行派出业务小组驱车往返240公里，上门为90岁高龄的离休教师史育生老先生办理养老金银行卡挂失换卡业务。
本报讯（杨育杰）90岁高龄的史育生老先生是一位解放前就参加革命的支边云南省怒江州兰坪县的离休教师，退休后回老家云南省大理州剑川县城郊龙凤村安度晚年。史老和其他离退休老人们一样，每到月初都习惯了进城到银行领取工资。近日，他翻箱倒柜也找不着自己发养老金的银行卡，情急之下就拨通了兰坪县老干部局电话求助。按规定，银行卡挂失换卡业务需本人亲自前往开户行办理，但老人行动不便，不能长途乘车。县老干局的同志感觉问题棘手，为难之际打电话向工行兰坪支行寻求帮助。
“老爷爷！咱可千万别着急啊！您说丢银行卡的事，我听明白了，距离不是问题，银行服务在身边！我们商量一下后尽快帮您解决。”兰坪支行行长高凡芳打电话向史老先生了解情况后，立即安排了由县老干局负责人和副行长李彦涛带队的“特殊业务”服务小组一行4人，驱车120公里前往龙凤村，上门为史老先生顺利办理了工资卡挂失换卡业务。
“距离不是问题，银行服务在身边！代我谢谢高行长，我真没想到你们上午在电话里讲的话，下午就兑现了！工行服务真是好！”临别时史老先生感激地说道。
李彦涛表示，优质服务是银行的永恒主题，兰坪支行始终坚持将一点一滴的细节服务汇聚成“国有大行”的担当作为。省、州分行党的二十大精神宣讲中重点强调要服务好经济实体与千家万户，维护好金融消费者合法权益是义不容辞的责任义务。我们不能让客户感觉不方便，更不可以因客观原因让许多像史老一样的老革命、老百姓感觉工行服务不方便，也不能因疏忽而伤了客户的心，从而失去信任。不要嫌路远，路虽远却近了百姓。
责任编辑：hnmd004
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