工行东营分行举办客服经理关爱日暨线下读书会

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本报讯（韩锐）金秋菊溢彩，齐鲁丹桂香。为提升客服经理队伍的凝聚力和向心力，不断增强对客服经理队伍的关注与培养，工总行于2022年9月启动了首届“客服经理关爱日”活动。工行山东省东营分行创新活动形式，结合该行客服经理青年员工占比高的现状，由分行团委牵头，将客服经理关爱日与团委“指尖阅读”品牌活动结合，于近日成功举办“指尖阅读”线下读书会活动，分行副行长李琰出席本次活动。

围绕“客服经理关爱日”活动要求，该行特邀请2022年7月以来新入职的青年客服经理代表参加，大家齐聚一堂、共话未来，以书启智、以书交友。读书会伊始，各位青年员工进行了简短的自我介绍，他们中有刚刚走出象牙塔的“00后”，也有在各行各业“兜兜转转”终得归宿的职场精英。

“欢迎来到‘指尖阅读’第11期活动现场，我是今天的讲书人。”一句简单的开场白，拉近了彼此的距离，让阅读更具人间烟火气。一本《活出生命的意义》，讲述了作者弗兰克尔历经奥斯维辛集中营炼狱般的折磨后，将自己的经验与学术结合开创意义治疗法，最终成为著名心理学家的励志故事。作者替人们找到了绝处再生的意义，给世人留下了人性史上最富光彩的见证。

带着对作者传奇经历和人生态度的感悟，大家分组分享自己的求学、求职经历和对工作、生活的态度。“面对痛苦的经历，你是如何走出来的？”“踏上新的岗位，开启新的人生，你准备怎么做？”带着这些问题，大家敞开心扉、畅所欲言，在交流中碰撞思想的火花，在探讨中激发前行的动力。

受邀参加此次读书会的新区支行分管行长郭明明、利津支行分管行长毕萌萌也以自己的职业经历，向新员工分享成长故事和工作感悟。分行副行长李琰向青年员工介绍了全辖经营情况，以及分行党委在关心关爱客服经理、用心培养青年员工等方面的政策举措，向大家分享了“兑换零钱”和“踩坏风筝”的故事，引导大家多一份耐心、多一份理解、多一份包容，并提出“一要善于学习”的殷切期望。

分行团委策划开展“指尖阅读”读书活动，一是引领大家爱读书、读好书，在阅读中吸收养分，学习知识，得到成长。二是坚定理想。没有理想信念，精神就会“缺钙”，年轻人前途无量，但面临的陷阱和诱惑也很多，大家要坚定对党和工行事业的崇高信念，自重、自省、自律，慎独、慎言、慎行。三是激发活力。“青春须早为，岂能长少年”，年轻人朝气蓬勃，英姿勃发，要敢想、敢干、敢创新，把积极的生活态度映射到积极的工作状态上。四是敢于磨练。当前全辖面临前所未有的发展机遇，但困难挑战也异常艰巨，大家要敢于在基层一线、在重要岗位上磨练自己、提高本领、增长才干，为未来发展打下坚实基础。

此次活动为青年客服经理搭建起沟通的桥梁，让新入职员工更深入了解工商银行的企业文化，感受到分行党委关爱客服经理的温度和青年员工蓬勃的热度，让这场别开生面的“入职第一课”深深烙进每个人的工行旅程。

关键词： 经理队伍 英姿勃发 理想信念