当前快报:工行万庄支行推进优待证卡激活工作

(资料图片仅供参考)

本报讯（孙龙珊）近日，工行河北省廊坊万庄支行同当地镇政府合作办理的军人优待证卡已陆续发放，与此同时，该行高度重视、充分准备、优化服务，全力做好优待证的激活工作。

统筹部署，优化服务。前期选派优秀青年业务骨干驻点协助周边政府完成信息采集工作，优待证卡陆续发放后，利用晨会时间培训优抚卡启用注意事项等内容。与政府工作人员提前协调时间，确保客户分批到来，业务错峰办理，以减少客户等待时间。网点配备有无障碍通道、老花镜、饮水机等便民服务设施，优化客户体验。对于无法前往网点的客户，及时登记上门服务，构建绿色通道，双人上门核实后为客户办理业务。

合理分工，宣传推广。客户到达网点后，由大堂经理带领客户查询账户信息，引导客户到填单台处填写开户资料，审核完成后到自助终端启用卡片，服务期间做好开户风险提示，介绍优待证卡免工本费、年费等优惠政策。启用后有工作人员详细为客户介绍使用方法等内容，并积极推介相关金融产品和服务。各个环节均有专人负责指导，灵活补位，机动办公，保证优抚卡激活工作有序开展，受到退役军人客群的广泛好评。

关键词： 广泛好评 信息采集 上门服务