环球时讯：工行福建云霄支行提升企业手机银行渗透率

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本报讯（张乾琼）2022年，工行福建省漳州云霄支行树立正确经营思路，加快业务转型步伐，落实营销措施，强化营销手段，以市场营销为抓手，整体联动，全力营销推介企业手机银行，成效显著。截至8月底，该行拥有企业手机银行白名单客户617户，业务渗透率48.74%，动户和渗透率位居全辖各支行首位。

全力推介，提高品味。针对当前智能手机普及率较高的特点，该行把握机会，对企业手机银行进行全方位、多渠道宣传推介，借助工行雄厚的科技实力平台，向企业和个体工商户营销推介企业手机银行业务品种的功能、作用、优点和安全性，客户足不出户便能通过手机银行在家操作各项金融业务，方便又快捷，提高品牌认知度。

巧力营销，扎实推进。拓宽营销渠道，巧做营销文章，提高营销效率，积极主动向企业财务人员和个体工商户全力推介企业手机银行。每当相关客户到柜面办理业务时，经办人员总是不失时机的全力营销推介企业手机银行，耐心营销，详细阐述业务品种功能及安全性，促使客户放心办理业务产品。

强力拓展，促进“动”户。把握业务拓展方向，全面提高业务品种效益性，为了让企业手机银行“动”起来，该行多次组织营销人员走访客户，对企业手机银行进行全方位、多层次推介，介绍产品各种优点和功能，动员和教会客户熟练操作企业手机银行，进行支付结算、理财、代发工资等多种业务，让客户对产品感兴趣，激活睡眠户、带动新客户，全力提升业务产品渗透率，推动业务品种有效发展。

优化服务，提高质效。为客户提供售前、售中、售后优质服务，创新品牌营销，规范服务细则，为到店客户提供信得过的优质服务，为客户解决疑难杂症，促使客户快捷、准确、安全使用企业手机银行，提高产品效益贡献度。

关键词： 优质服务 个体工商户 足不出户