每日快看：工行咸阳彩虹支行贴心服务追回疑似电信网络诈骗资金3500元

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“太感谢你们了，我就没有报希望，没想到时隔两个多月被划走的钱还能追回来！”日前，客户贾女士来到工行咸阳彩虹支行对工作人员激动地说道。

据了解，家住秦都区的客户贾女士几天前来到工行咸阳彩虹支行，使用一张银行卡办理取款业务，突然发现余额不足，便焦急地向网点工作人员寻求帮助，经打印流水发现，银行卡上一笔3500元被转走，自己毫不知情。支行工作人员在排除客户购物、转账汇款等可能性后，详细询问其是否在手机上点击过陌生链接，贾女士这才回想起自己在6月中旬曾经收到过一条短信，内容是其社保卡到期，信息不完善，按提示进行相应处理，经查20多分钟后钱就被划走，现在感到十分后悔。

工作人员一边安抚贾女士，一边想办法询查这笔资金的去处，通过交易明细查出收款方户名和账号，及时联系收款方开户行工行广州同福中路支行无卡快捷协查，经过后台联动，查出收款方和扣款商户联系电话等。工作人员一方面与收款方和扣款商户客服交涉，分别提供相应资料，一方面与收款方开户行密切沟通，经过不懈努力，最终将扣款全额追回，及时联系贾女士前来网点做了换卡处理，贾女士对工行工作人员主动热心帮助追回资金表示衷心感谢。

工行咸阳彩虹支行始终坚持以客户为中心，将保护消费者权益和资金安全放在首位，践行大行的责任与担当，提醒广大群众不点击不明链接，不轻信陌生电话，不随意给陌生人转账，不泄露身份证、银行卡、验证码等隐私信息，切实保护好自己的“钱袋子”。

关键词： 工作人员 及时联系 同福中路