青春热血谱写使命担当——记工行宿迁宿城支行行长助理邵铭

在工行江苏省宿迁宿城支行，邵铭成了为客户办实事的热心人，她用最炙热的初心舞动青春的旋律，为工行贡献着自己无悔的青春力量。从一名青涩的金融系毕业生，到扎根基层的银行工作人员，16年来，亲历了工行转型发展和辉煌灿烂时刻，在埋头耕作的同时不忘提升自我，扩大业务眼界，伴工行共成长，先后取得国际理财师资格、信贷管理、外汇等多项从业资质；在思想上，自觉锤炼，主动接受政治教育，提高党性修养；在实际工作中，敢为人先、奋进拼搏，带团队、抓业务、拼市场，获得广大客户的一致好评，获得2021年度宿迁市巾帼建功标兵等多项荣誉、表彰。

青春担当，扎根基层工作乐于奉献。她坚信，只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。十六载春华秋实，从最初的综合柜员到现在的宿城支行行长助理兼苏宿园区支行行长，邵铭，她以认真负责的工作态度，勤劳扎实的工作作风，高度敬业的职业精神，身先士卒、率先垂范，在基层岗位上带领员工扎实苦干。

勇拓创新，一流业绩展现巾帼风采。在实际工作中，邵铭时刻以“三比三看三提高”的高标准要求自己，在业务拓展过程中，冲在第一线、干在第一线。在万源支行和宿城支行营业室工作期间，带领网点储蓄存款增长超80%，同时联合不同部门共同外拓市场，紧抓重点项目、拆迁市场、农民工代发市场等业务拓展，先后多次被省、市行评为营销先锋。

提升技能，不断自我更新。在理财经理岗位期间，她认为专业、精进的工作态度和精湛的业务技能是必备的工作素养，她不仅自己认真学习提升，获得了国际金融理财师认证，还带领团队其他理财经理共同学习，专研业务，曾代表宿迁工行参加省行组织的客户经理技能大赛，并获得一等奖。在理财经理岗位先后工作6年时间，销售理财产品30多亿元，在市工行系统和当地同业遥遥领先。

精细管理，提供优质服务创造价值。在基层行工作16年，从事网点负责人7年，她始终坚持优质服务创造价值，以实际行动带领网点员工打造优质服务团队。对内加强网点管理，以精细化服务管理提升形象、注重服务细节、提升客户满意度，通过技术练兵提升员工业务技能，通过服务培训提升服务形象和规范服务流程；对外面向客户，通过“请进来、走出去”的形式，开展厅堂微沙龙，组织青年员工主动走进社区、校园和企业，普及人民币反假、征信、金融消费者权益保护相关知识。16年来，她组织各类主题金融活动100余场。

扬帆再起航，开启新篇助力园区发展。2020年8月，工行苏宿园区支行正式开业，作为支行网点负责人，邵铭秉承服务园区做实事的理念，积极践行着金融人应有的责任，肩负着工行人该有的担当。不仅带领员工提供高效快捷的金融服务，更是多次主动上门走访客户了解金融需求、解决客户燃眉之急。在支持园区快速发展中，不到一年时间为园区企业和私营业主投放普惠类贷款3000余万元；在配套拓园工作中，她多次亲赴拆迁现场、镇政府、管委会为老百姓的拆迁款及时发放提供一站式服务；对新开办的企业，她带领员工主动对接服务，更是履行了半天开户办结的承诺，极大地提高了业务效能，获得了入驻园区企业的一致好评。

关键词： 优质服务 创造价值 行长助理